企业 OA 用户系统怎么演进才不踩坑

—— 当系统越来越多,OA 迟早要变成“身份总开关”

很多公司最开始的 OA 就是:请假、报销、用章、公告。
但一旦你开始加东西:

  • AI 助手(Dify / 自研网关)
  • 工作流引擎(Flowable)
  • 媒体平台(MediaCMS)
  • 门户、知识库、数据平台……

你会很快遇到一个非常朴素的痛点:

系统越多,登录越乱;权限越多,解释不清;出了问题,追责追不到。

这时候你才发现:用户系统不是“登录按钮”,它是企业数字化的“总电闸”。


1. 什么时候必须搞统一登录?

一句话判断:

当你有 3 个以上系统,且它们会“互相调用”或“共享数据”,你就必须统一。

典型现象:

  • 员工抱怨:怎么又要登录?
  • 管理员崩溃:每个系统都要建人、调部门、配权限
  • AI 答得离谱:财务制度谁都能查,涉密资料也能问出来
  • 出事了追不动:不知道是谁用哪个系统干了啥

到这里,别犹豫——你要做的不是“再写一个登录页”,而是:

统一身份 + 统一登录 + 统一权限口径 + 统一审计。


2. 先把“主数据在哪”讲清楚:用户到底归谁管?

不要一上来就讨论 Keycloak / Casdoor。先回答一个更现实的问题:

新员工入职时,谁来创建账号?离职时,谁来禁用?调岗时,谁来改部门?

谁负责这些,谁就是用户主数据源(权威源)。

一般有三种做法:

做法 A:OA 继续当“人员系统”(最常见、最省事)

  • OA 里有人、组织架构、部门、职级
  • 其他系统别各自维护人

适合:中小企业、内网为主、团队小、要快上线。

做法 B:上独立身份中心(Keycloak / Casdoor 等)

  • 身份中心管登录协议、MFA、账号安全、审计
  • OA 负责“人员信息和管理界面”
  • 身份中心从 OA 同步用户或对接 LDAP/AD

适合:系统越来越多、开始对外、合规要求更强。

做法 C:混合(大厂常见)

  • OA / HR 系统是“人事真相”
  • IdP 是“登录真相”
  • 权限另有权限中心/策略中心

你现在最实用的路线通常是:

先 A 跑起来,等你真被安全/审计/多系统搞痛了,再上 B。


3. 统一登录到底做什么?别把它想复杂

统一登录(SSO)说白了就是一件事:

用户在公司只登录一次,后面的系统都认这个“通行证”。

这个“通行证”通常就是一个 Token(例如 JWT),但重点不是“JWT 这三个字”,重点是:

  • 谁签发(统一的签发方)
  • 谁能用(aud/客户端)
  • 用多久(过期时间)
  • 能不能撤销(离职/封号)
  • 能不能查账(审计)

推荐选型:OIDC(内部系统首选)

你可以把 OIDC 理解成:

“标准化的企业登录协议”,浏览器登录、API 调用都能用。

SAML 也能做 SSO,但更像“兼容老企业系统”的方案。


4. 真实落地:最建议的“接地气架构”

结合你提到的 OA + Dify + Flowable + MediaCMS,最实用的形态通常是:

用户只认 OA 登录(或 IdP)
         |
     (OIDC/SSO)
         |
   ┌──────────────┐
   │   Gateway     │  ← 你自己/统一接入层(强烈建议)
   │ 鉴权 + 审计 +  │
   │ 用户上下文注入  │
   └───────┬────────┘
           |
  ┌────────┼─────────────┐
  │        │             │
 Dify   Flowable      MediaCMS

为什么要 Gateway?因为现实世界很残酷:

  • 有的系统 OIDC 支持不完整
  • 有的系统权限模型很粗
  • AI 的权限控制通常要你自己做“检索过滤”
  • 审计要集中,否则查日志查到怀疑人生

Gateway 就是你把这些坑集中填平的地方。


5. “用户上下文”才是关键:SSO 不是为了少输密码

统一登录只解决“省事”,真正要解决的是“能控”。

你需要让系统知道:

  • 你是谁(user_id)
  • 你属于谁(部门/组织)
  • 你是什么角色(roles)
  • 你能看什么范围(data scope)
  • 你来自哪个系统(client_id)
  • 这次登录是什么时候(auth_time)

一个接地气的 Token Claims 可以这样:

{
  "sub": "u_12345",
  "name": "lucas",
  "dept_id": "d_it",
  "roles": ["it_admin"],
  "tenant": "companyA",
  "client_id": "oa-web",
  "exp": 1730000000
}

但注意一句非常重要的工程经验:

Token 里放“身份 + 粗粒度角色”就够了,细粒度权限别全写死。
因为权限会变,你不可能等 token 过期才能生效。


6. Dify(AI)要接入身份,怎么做才靠谱?

很多人以为:把 roles 放进 prompt 就行。
这在企业里是不够的,原因很现实:

  • Prompt 约束不等于数据访问控制
  • 你必须在“检索层/数据层”就把不该给的数据挡住

接地气的做法通常是:

  1. 用户请求先到 Gateway

  2. Gateway 校验 token,拿到用户上下文

  3. Gateway 决定:

    • 允许查哪些知识库(按部门/密级)
    • 检索时带上 metadata filter(比如 dept_id / doc_level)
  4. Dify 负责编排与生成,但不是权限裁判

一句话:

AI 的权限控制要落在检索与数据访问层,不要指望 LLM 自觉。


7. Flowable(流程)怎么接入用户体系?

流程引擎非常依赖“谁能审批、谁属于哪个组织”。

现实最稳的做法:

  • OA 是用户主库(人、组织、岗位)
  • Flowable 不做主库
  • Flowable 只保留必要映射(或通过接口查询 OA)

不要让流程引擎变成第二个“人事系统”。
否则你会遇到:OA 调岗了,Flowable 还没调,审批直接乱套。


8. MediaCMS(媒体)接统一身份有什么好处?

媒体系统最容易出现“权限失控”:

  • 本来只想让宣传部看,结果全公司都能下载
  • 某个视频被外传,你不知道是谁下的

接入统一身份后,你至少能做到:

  • 访问权限和 OA 一致(部门、角色)
  • 谁看了、谁下了,都能审计
  • 离职禁用一次,全系统失效

9. 最现实的演进路线(不折腾版本)

别一上来就“平台化 IAM”。按阶段交付,最稳:

Phase 1:先把“统一登录”跑起来

  • 选 OIDC
  • 要么 OA 发 token
  • 要么上 Keycloak/Casdoor 发 token(更省心)

交付标准:用户只登录一次,多系统都能用。

Phase 2:统一用户上下文(Claims 口径一致)

  • sub/dept_id/roles/tenant/client_id 标准化
  • Gateway 负责注入/透传

交付标准:各系统都能拿到同一套用户信息,不再各写各的。

Phase 3:权限开始统一(从“角色”走向“数据范围”)

  • 菜单权限用 RBAC
  • 数据访问用 ABAC/策略(至少网关回查)

交付标准:同一个角色在不同系统的“能看范围”一致。

Phase 4:你真的痛了,再把身份中心平台化

  • MFA、密码策略、风控、审计、Key rotation
  • 这些最好交给专业 IdP

10. 最常见的坑(全是血泪)

  • 每个系统自己登录:最后一定乱
  • Token 没有统一签发方:系统之间谁也不信谁
  • 权限全塞进 token:权限变更无法即时生效
  • AI 不做检索过滤:迟早越权泄露
  • 没有统一审计:出了事查不出来

总结一句话

当你把 Dify、Flowable、MediaCMS 这类系统接进来后,OA 的定位必然变化:

OA 不再只是流程系统,它会逐渐成为企业“身份与权限”的总入口。

最接地气的路线就是:

  • 先统一登录(OIDC)
  • 再统一用户上下文(Claims)
  • 权限控制落在 Gateway/检索/数据层
  • 真的需要时再上独立 IdP
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