谈判的一个很大的误区是进行零和博弈,认为一定要分输赢,你输的~就是我赢得。
双方当成对手去谈判,解决问题就会产生几家欢乐几家愁的结果。
为什么不能当成合作伙伴去谈判呢?那就是兼顾双方的利益~双赢。当然,双赢的谈判也免不了涉及赔偿等,但注意,赔偿是促进改进的手段,不是目的,除了赔偿,还要有保证条款和制裁条款,不停的进行提高双方的洽合度。
举例:
供应商A和客户B,客户B犯了个错,引发A犯错,A自己也有错。
B要求A赔偿、限制其投标人的身份。
谈判的重点很容易变成 谈判金额的增减,
可是对于B来讲,确保未来不再发生类似事件和制裁条款才是最重要的
对于A来讲,回复投标人的身份同样也是非常重要的。