早上着急赶地铁早餐吃太少,中午午休胃开始有些不舒服,买完午餐想喝一点热水。两位服务对象拦住我的去路:“我手机出现问题了,你先帮我看看。"了解评估是不紧急的问题,我答道:稍等我一会儿,我先吃点饭。服务对象一边回答"好"一边跟到社工站,让我立刻解决她的手机问题。这一刻,我心里很不开心。我理解支持帮助我的服务对象,但是我的一些服务对象却只是把我当做为他们提供服务的机器人。
这种情况下,社工可以对服务对象"say no"吗?换做以前的我,一定会忍着自己的不适帮助服务对象解决问题。但是今天我要说"no"。人与人之间没有尊重,那只是服务机器人,那就是没有感情的人,或许只是名称叫做人。
我是一名社工,但是我先是一个人。人与动物最大的不同在于,人会思考,人有情感。
因此事联想到上中学的时候,一位同学经常三块、五块的向我借钱,或者说借我用一下你的饭卡,改明儿我还你钱。我是一个不喜欢随意向别人求助的人,总想着她都开口了,可能真的是遇到困难了,不帮帮她,她回去拿卡再来吃饭那得排多久的队啊。最后的结果显而易见,这些同学从未还过一分钱,也从未借给我她的饭卡。至今想想这位同学从始至终都是一样的借口,我忘记带钱或卡了。
升学后,好友总是约我一起吃饭。每次吃饭都是你去打菜,我来打饭,晚上用我的饭卡买菜,你买饭嘛。结果都是我在买菜。每个月我的生活费并不高,这位好友生活费却是我的两倍。一段时间之后,自己就发现月底饭卡就没钱了。当时的我虽然对她的行为很不满,但是并没有直接对她说"no"。最后的解决方案是:频繁的去图书馆、自习室,以此来错开一起吃饭的时间。至于难以开口的原因,也许是不好意思毕竟是好友;也许是我缺乏说"no"的勇气……。如果现在的我回到那个时代,我想我会对她say no!
同理、尊重、理解他人,这是社工很重要的技巧、品德以及能力。可是好像我被"绑架"了。
一直以来总认为拒绝不是好习惯,现在看来"say no"并不是一件坏事,你可以提出自己的观点,你可以有勇气和能力拒绝不正当的请求,你可以变得强大。
"say no"!