2019年7月1日至8月31日共计62天,是全国暑期运输工作的开始,也是库尔勒客运段按照中铁乌鲁木齐局集团有限公司开展〈旅客列车服务质量百日整治活动〉的进行时,在这百日里,重点整治列车出库质量标准,中途基础作业标准,卧具洗涤质量及贴身卧具一客一换标准落实,客服质量(客服投诉同比要下降50%),餐营食品及乘务餐供应,旅客乘降组织工作,以良好的乘车环境,温馨的旅途体验,创新的服务质量,坚固的安全根基,为暑运保驾护航,迎战百日攻坚。
库尔勒客运段喀什车队认真落实集团公司关于“6.30”电视电话会议和段“7.2”月度例会精神,在博乐站对列车行李车货仓进行突击,以行动抓落实,“带着员工干,做给员工看"的扎实作风,开展旅客列车,服务质量百日专项整治活动,切实提高列车服务质量。
“不为不办找理由,只为办成想办法”没有做不了的事,只有自己不想干,转变思想观念,提高责任意识与政治担当,消除特殊思想,车队党员干部要带好头,身先士卒,融入现场。
炎热的夏天从不会体谅我们,唯一能满足我们的就是那额头上的汗水,见证了旧貌换新颜的喜悦,我们都知道暑运任务的艰巨,客流量的上涨,自然环境的恶劣,工作的特殊性,喀快六组的乘务员们不畏艰难,奋战一线。
为做好暑运服务工作,并认真落实百天攻坚任务,给旅客创造美好的旅途环境,提升旅客乘车舒适度,途中对门边、门沿、通风口死角压条等进行突击,还旅客列车本来面目。
行李架外侧,窗帘杆、毛巾杆及暖气缝那是我们最容易忽视的地方,为什么会物见失色,那都是常年积累下来的积垢,我们要不怕苦,不怕累,加油干
随着国家铁路集团有限公司的成立,改革发展的步伐明显加快,铁路企业在逐步走向市场、适应市场、以市场为导向,深化改革,加速发展。集团公司改革进入了深水区,以不得不,一定要,暑运百日并齐驱。在这个关键时刻,我们怎能退缩,要铭记“人民铁路为人民”的服务宗旨,改善旅客列车环境卫生,不断提高服务质量,服务工作没有结束了,只有进行时,让我们捋起袖子加油干。