无论是“贵州村超”“淄博烧烤”,还是“南方小土豆”,都是互联网时代打造出的旅游消费热点,出其不意地为城市打出一张名片。不难发现,人们选择出游地的理由不完全再是秀美山川、名胜古迹,可能只因为被戳中了一个点。能够戳中这个点的原因有很多,但在我看来,都离不开一个“真”字。
第一,热门景区的“真实”。一直以来,冬季的东北都是旅游中的热门景点。“千里冰封,万里雪飘”,对于绝大部分南方人来说,都是美得不可方物的绝佳景色。除此以外,哈尔滨的街头巷尾,随处可见具有异域风情的建筑和文化元素,这些元素与南方的园林和建筑风格形成了鲜明的对比,让南方游客感受到了别样的风情。这些真实的景色,让人直呼不虚此行,而不是所谓的“照骗式”旅游。
第二,本地人民的“真诚”。为了游客拍照好看,哈尔滨弄了一个大的人工月亮;为了方便南方游客取暖,又造了温暖的小房子;为了让游客可以更方便吃哈尔滨冻梨,特意弄出了冻梨摆盘……这些细节不仅让游客感到舒适和被尊重,也成为在互联网上被不断传播的素材,最终变成了“网红”景观。
第三,政府部门的“真干”。在旅游市场环境的打造上,当地拿出了更多行动。作为哈尔滨标志性旅游景点,冰雪大世界今年的规模是史上最大,并且是提前建设、提前开业。早在去年11月底,为维护旅游市场秩序和游客合法权益,营造安心、舒心、放心的旅游环境,当地相关部门就召开了全市冬季冰雪旅游“百日行动”推进会议暨旅游从业人员培训班。
冰城正“热”,如何接好这“火出山海关”的“泼天富贵”,自是哈尔滨旅游当下的重点。当地政府应该:
第一,完善景点服务设施。针对从业人员进行培训,理性看待景区承载能力,保障游客游玩安全,及时更新景区设施,优化服务。
第二,保障游客合法权益。做好游客“衣食住行”全方面保障,把控商家经营涨价行为,严打市场强买强卖行为,为游客游玩保驾护航。
第三,与时俱进做好推广。借助移动互联网技术的东风,扩大宣传,做好口碑。立足特色优势,宣传当地特色文化与风俗,打造特色品牌。
“自古套路留不住,唯有真诚得真心”,相信只要是真心改善服务,真心善待游客,就一定能够赢得更多的“真心换真心”,从“网红”变“长红”。