「RIA学习力」《故事思维》No.13,梁为盼

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今日内容来自第一章 每个人都应该学会讲的6个故事

说明:在第一章里有6个故事,我们已经围绕前五个故事写了便签,今天是最后一个故事──我知道你在想什么

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当你面对一帮人或某个群体讲话时,总会有一两个人要质疑你,使你看起来不可信,而且他们使用的方式通常都是隐蔽的。你最好的回应方式同样应该是隐蔽的。讲个类似“我知道你在想什么”的故事,不仅可以打消听众的顾虑,还可避免正面冲突。当我知道我的听众中有人怀疑我的心理学培训,质疑我的意图,我会时不时讲讲这样的故事。而我之所以在这里提到它,是因为我预计你们当中有的人可能会觉得使用“我知道你在想什么”的故事进行防御像在操纵和欺骗别人。

人与人之间的信任当然重要。但是,就像锤子一样,你可以用来建房子,也可以用来拆房子。使用“我知道你在想什么”之类的故事,其结果的好与坏完全取决于你的用意为何,它可以让你赢得尊重,也可以让你颜面扫地。说到底,故事只是个工具,请确保你的目的良善。

这类故事最大用途就是可以打消他人的担忧。在为即将开始的管理层会议暖场时,你可以跟与会者说你曾开过的一个会,“那个会就像在地狱,大家跟玩躲避球游戏一样,完全没有一点团队意识”。再详细地说说那些与会者的具体特征和个性。比如那个长得像拿破仑又老爱插话的男子;还有那位南方来的可爱女士,她外表迷人,却不能掩盖她的虚伪。尽管内容不尽相同,但是我们每个人肯定都有自己的故事。你讲的故事会让人明白你也希望和他们一样避免同样的事情发生。一旦他们听懂了就会放松下来,仔细听你讲。

我最近遇到的一个演讲者,在讲话时是这样开头的:“我是个数据员,下面的一小时会是你们这辈子最难熬的经历,”接下来,他开始讲他上次带领的团队在进行数据恢复过程中出现的各种引人发笑的蠢事。我们非常喜欢他讲的故事。他知道我们担心什么,并且想出了解决办法──“接下来你们会觉得很无聊哦”──就这样用一个可笑的故事打消了我们的顾虑。

「I,重述知识」

无论你在什么场合讲话,你的听众都有可能会对你心生质疑,为了打消听众对你的顾虑,你可以讲一个“我知道你在想什么”的故事,从而巧妙地达到你想要的目的。具体做法如下:

1.首先在讲话前就要识别出,听众可能会对你产生哪些质疑;

2.针对这些质疑准备一个故事,最好是自己亲身经历的故事;

3.故事中要有听众可能出现的质疑;

4.故事中要有一些细节,如果能够带来欢乐的氛围,效果会更好。


「A1,激活经验」

写一个你听过的打消顾虑的故事,当时你的顾虑是什么,比如不相信对方,对某个产品有质疑。故事听完后,你的顾虑打消了吗?

前几年在买房的时候,经过筛选和比较,我把选择的范围缩小到两个小区,这两个小区分别在南宁的不同城区和位置,周边的设施不同,对应的价格也不相同,综合评分的话,两个小区都差不多,我的顾虑是怕选错了将来会后悔,一时间我难以抉择。正当我犹豫的时候,有一个售楼小姐跟我说了一个故事:

我有个朋友在广州,她是租房子住,因为在公司附近的房子租金贵,只好找那些离公司远的、房租便宜的房子住,每天就坐公交车上班,但是后来发现,由于晨间早高峰,她经常迟到,不得不把起床时间提早到6点钟,夏天还没什么,冬天的话总是要纠结半天,要是再加上个刮风下雨的简直是要命。后来我问她,公司附近有没有地铁站,她说有,我就建议她搬到有地铁站的附近租房子,这样就可以坐地铁上班了。她说,地铁人也多啊,我说你选一个能挤上去的站就可以了,地铁发车时间短,不受交通拥堵影响,至少不用太担心错过坐车时间的问题。于是她换了附近有地铁站的房子来租,果然比坐公交车省了半个小时的时间。我们这个小区,离南宁地铁1号线的站点,就只有一百多米,未来等南宁的地铁网络形成(当时南宁还没有地铁,1、2号地铁线都还在建中,3~8号线只有规划图),从这里出行,是非常方便的。

听完后,我也进行了思考,另外的那个小区,在地铁规划图上看,其附近并没有地铁站,所以,从现在来说,两个小区确实各有优劣,但如果从长远来看,至少说多一种出行方式肯定不会有坏处。于是,我的顾虑也被打消,就选择了现在住的这个、离地铁站更近的小区。



「A2,规划运用」

挑选你经常要影响的群体,影响他人的内容,然后想一想他们可能有什么戒心&反对意见&质疑?为你自己准备一个“我知道你在想什么”的故事。当你察觉人们对你有这样的戒心&反对意见&质疑时,你就讲这个故事。

我在带拆线下活动时,来参加活动的人总有一些是第一次参加活动,所以对拆书帮、拆书家并不了解,这些学习者会习惯地从培训的角度来看待我们的拆书,而在活动公告中,又并未提到我自己在该带拆书籍/主题上的介绍,因此难免会对我有所质疑,所以,下次再带拆时,如果发现大家有这个顾虑,那我就讲如下的故事,打消部分学习者的顾虑。

大家好,我是今天活动带拆的拆书家梁为盼,大家可能会有一个疑问,那就是今天只有3个小时的时间,咱们能把这本书学完吗?我先给大家讲一个故事。2017年的11月,我带拆了一场拆书课,带拆的书籍是《做出好决定》,听书名就知道,这是一本关于如何做决定的书,那在开始的互动游戏环节,我请大家在小组内分享一下最近大家都在纠结的、要做出决定的事情,有位小伙伴就提到说:“我近期要买房,但到底是要买大一点的呢?还是要买小一点的?在哪个片区买?我很难做出决定。”我说,希望通过今天的拆书,能给到你帮助。那天的拆书课,我们一起学习了《做出好决定》这本书里面的4个片段内容,还有很多内容是没有学到的。拆书结束一个星期后,这位小伙伴给我反馈说,他已经决定好要在哪里买房和买多大的房子了,而且也去售楼部交了定金。所以说,无论是多本书还是一本书,重点不在于学了多少内容,而在于自己能用上的有多少。

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