来到阿里巴巴工作已经四十三天了,从上班的第一天,就感受到从未有过的压力,这里工作节奏很快,工作强度也比较大,但是自己真的学到了很多东西,也逐渐适应了这里的环境,记得自己的boss说过一句话:作为刚毕业踏入工作的人,我们不要和他们比谁过得轻松,比谁收入工资高,而是比谁学到的东西多!
在自己平时工作中,常常会因为一个点,或是一件事,一次会议让自己特别有感触,所以我会将这些点都整理起来,日后自己也会不断看看,也会在自己脑海里加深印象!
1.陷入需求逻辑,而忽略了用户最原本的需求
通过这段时间的工作,常常发现一个问题,就是在PD提完需求之后,由于过于想把业务逻辑搞清楚,因此常常会陷于业务背后的逻辑关系,而忽略用户使用过程中的体验,其实很多情况下,用户只是去使用我们的产品,他们从不会关心背后的逻辑关系,用户最关注的只有两点:1.好用 2.不要复杂,作为交互设计师,即时我们把产品的逻辑做的再严谨,考虑的再细致,但是如果让他得产品使用复杂,路径冗长,那么产品的满意度就会大大折扣,所以我们应该走出来,想想最原本,用户的初衷是什么!
举几个例子:(涉及企业内部资料—案例省略)
1.手淘搜索-我的个性化搜索(操作路径)
2.手淘搜索-热词换一换(换逻辑——换热词)
2.使用体验与商业价值的矛盾
这一问题相信大家都会遇到,再有一次会议中,记得一名开发人员就说过,SRP页面宝贝题目的问题:
A.宝贝题目显示两行,多余的采用"..."形式
B.宝贝题目严格控制两行,多余通过后台技术手段进行去除
A方式由于采用"..."形式,因此用户会下意识地去进行点击,这样就增加了点击量,进而也提高了行为转化率;而B方式虽然点击量没有A高,但是从设计的角度出发,提高了使用体验,视觉上达到了高度的统一。因此,我们常常会发现,同一问题,从不同的角度出发看待,常常面临的结局也是不同的,这就需要我们最大化平衡A与B,也许这是发挥我们设计师价值的一个最好切入点,获取通过一种更好的解决方法去解决此问题。
3.做任何设计之前都要清楚根本目的是什么?
工作的这段期间,每天都会面临不同的需求,不管什么时候,我们一定要在做之前想清楚,这个需求解决的根本问题是什么,并在接下来的设计中始终朝着这个目的进行设计,否则常常就会让我们的方案前后矛盾,而没有形成体验一一直化!
4.少数用户服从多数用户?
上周五接到PD的一个关于搜索的优化需求,大致的内容是有一部分用户对于SRP页面的店铺信息感兴趣(目前没有这个信息),因此PD的想法是能否在页面加入宝贝店铺信息,我们暂不讨论页面是否有合适的位置显示铺信息,而是回归本质,自己作为用户,自己在淘宝过程中,是否真的关注过SRP页面的店铺信息(宝贝详情页会有店铺信息),难道仅仅是因为一小部分用户有这个需求,就要加这个信息么,加上这个信息后有没有损害大部分用户的使用体验?我想,如果兼顾所有用户的需求,我们的产品不见得会越来越好,所以对于PD的需求,交互设计师一定要想清楚这个需求的和理性与必要性!
最后我想说的是,即使再忙,我们也要关注产品,设计师不能忘了初心,我们要有一种责任心与态度,很多需求是我们自己可以主导的,我们可以比PD更懂用户,跟了解用户,否则做一百个需求也和做一个需求一样!