复盘的好处?
复盘是为了把失败转换为财富,把成功转化为能力。
为了知其然与知其所以然;
为了同样的错误不要再犯;
为了传承经验和提升能力;
为了总结规律和固化流程。
复盘的3种角色
引导人:程序权威,主要职能是保证复盘流程的顺利进行,不包括对好话的评判。
叙述人:当事人,不带情绪,真实,完整的呈现复盘事件。
设问人:提问者,问问题,而不是给予解释,是疑问,不是反问。
如果有小伙伴在一起,相互促进复盘效果更好。
但只有一个的话的,个人觉得可以从身体中分出三个人出来。
1.权威的你,你想象中最厉害的你;
2.现实中的你,在发生的事实如实的呈现出来;
3.智者的你,超脱出本身,想像你一是个智者。
复盘的两种方法
1. 情境重现法:相当于电影回放的方式,将做过的事情在复盘中重新演练一遍。
情境重现包括:信息场:当时现场外在环境“有什么”,比如天气,谁在场,工具摆放等;(要真实,完整呈现复盘事件)
思维场:当时每个人自己“是什么”,潜在共识是什么;(要超脱,站在自身之外看复盘)
情绪场:当时现场的人员之间“为什么”当时人的情绪。(要虚心,清空自己作复盘)
2. 关键点法:复盘过程中,通过首先确定复盘事件的关键点,然后围绕关键点进行重现、思考和扮演的复盘方法。
分为两种:第一正向关键点:对事件按照时间顺序或者事件内容进行考虑,寻找关键节点,然后围绕关键节点进行重现和思考的复盘方法。这里的关键节点,也是常说的里程碑,这被称为时间关节点;或者是里程碑事件,这被称为内容关节点。
一般说来,时间关节点(里程碑时刻)和内容关节点(里程碑事件)是统一的,之间具有较强的一致性。
第二逆向关键点法则则是说在复盘的过程中,根据以前的经验,先行确定事件成功必须满足的关键成功因素,然后围绕关键成功因素进行复盘,看看自己和他人所做的事情,哪些因素做得比较好,哪些做的不够好,究竟哪些因素最终导致了事情的成功或者失败。然后针对复盘得出的结论,进行弥补和强化,最终赢得下一次事件的成功。
在复盘的关键点法则中,还有一种方法,称为疑问法。
疑问是最好的复盘引子。
所谓疑问法,就是对存疑的地方提出问题,然后针对这些疑问进行提问,挖出逻辑和原因,并找到做得好与坏的地方。把疑问下下来,然后围绕这些疑问进行思考和重现。
复盘的内容
1. 现在情况如何;纯事实呈现,只提供信息,不夹杂任何观点。目标没有达到就没有达到,不要去说从一个角度讲没达到。
2. 当初是怎么决定的;知道做事的目的,问“做事是为了什么”,牢记目的,不跑偏。1.事情是如何确定的; 2.事情是根据什么确定的; 3.执行得如何。
3.让我们再审视下思考的前提。
我们对事情的理解是对的吗?
我们的动机是符合事物本身规律的吗?
我们有没有想要搞什么公司政治?
成功的关键因素是什么?
失败的根源在哪里?
复盘的步骤
复盘四步骤:回顾目标;评估结果;分析原因;总结规律
回顾目标;
结果对比;
叙述过程;
自我剖析;
众人设问;
总结规律;
安全佐证;
复盘归档
此处是公司复盘全过程,个人可根据需要进行调整。