元气森林乳糖广告中,宣称其为0蔗糖产品。本期谈谈为什么0蔗糖说法会误导消费者,以及元气森林广告是否为虚假广告。
为什么“0蔗糖”会被认为“0糖”?
在元气森林乳糖之前,元气森林的主打产品是气泡水。这款0糖0卡0脂肪的饮料让元气森林开始被大家熟知。
人们开始对元气森林有了大概的印象:“低”或者是“0”。有了这个印象,消费者的思考就会变简单。
一个广告最长不过一分钟,留给观看者思考的时间很短,这就需要一些辅助手段帮助他们更快地辨别和判断。
在《社会性动物》中有这样一个看法:便捷式判断。便捷式判断的其中两种情况是代表性便捷式判断和易得性便携式判断。
代表性便捷式判断是指:某样东西具有代表性,当人们看到ta时会快速判断那是什么。
蔗糖是糖类的代表物,当人们看到“0蔗糖”的字样时,就可能会快速的判断:“这里面可能可以糖”
易得性便携式判断是指:当人们无法获得更多信息或者用于判断的时间很短,会从自己熟悉的事情中寻找信息来帮助判断。消费者在做出是否要买这款乳茶时,就可能会想到元气森林的另一款产品:气泡水。
除了便携式判断外,快速判断还与注意偏向有关,这里就不细说了,留个悬念。
既然消费者会被这样的广告误导,那么该不该判定元气森林违反了某项规定呢。
元气森林乳茶广告是否为虚假广告?
《中华人民共和国广告法》第四条规定:广告应当真实、合法,以健康的表现形式表达广告内容,符合社会主义精神文明建设和弘扬中华民族优秀传统文化的要求。该法第二十八条规定了虚假广告的情形。需要注意的是,误导消费者的广告同样是虚假广告。
判定其为虚假广告的要件有:1.存在误导消费者的可能。2.消费者因广告中的虚假成分而做出消费选择。3.消费者因此做出违背真实意愿的消费选择。
由于上述心理现象,消费者可能受到误导。也可以这么说,元气森林利用消费者的这种心理现象,误导消费者,满足要件一。
购买元气森林产品的消费者或许大多数都是奔着“0”去的。很想喝奶茶但又害怕高热量,这时候号称“0蔗糖”的元气森林就是很好的选择。但现在消费者恍然大悟,原来喝这种奶茶也会胖。满足要件二和三。但是就算满足要件二和三,在举证方面也很困难。
结尾
要求广告不存在任何诱导性是不可能。学习广告的同学可能会说:“你们都这样那我们以后怎么混?”
了解了一些广告设计的技巧,就更加讨厌被误导。企业之间的投放广告竞争是非常正常的事,但为什么要把资源集中在设计一个充满诱导性的广告上呢?
增加广告的投放量和产品本身的质量和特点难道达不到相同的效果吗?
商人唯利是图是天性,但看不到长期利益就是愚蠢吧?
参考文献
虚假广告的认定及法律规制_纪晓宇
虚假广告中的_引人误解_要件研究_章凯业
虚假广告认定问题研究_阎磊
《社会性动物》-艾略特阿伦森 [Elliot Aronson