活动运营：是通过组织活动刺激用户的注册、登录、活跃、留存、付费等指标的提升

一、运营活动设计

对用户来说操作成本、每次转发的单位成本、活动预算、资源配置

二、运营方针

借力、借势

三、控制运营风险

总方针：用户体验做到最好，风险降到最低

策划-审批-开发-测试-上线

四、活动数据跟踪

无论何种运营动作，核心都离不开“数据”，活动运营是短期刺激运营数据指标的手段，分析活动流程-确定核心节点-确定要收集的数据。

活动设计系统化观念

一、活动形式

抽奖类活动、红包类活动、收集类活动、返利类活动、竞猜类活动、...

内部活动与联合活动

内部活动

只要严格按照成本-设计、风险-管理、数据-监控、效果-总结来做就行了

联合活动

合作谈判、需求确认、需求控制

了解客户信息-分析客户需求-控制客户期望-提升服务效果

了解对方诉求-匹配合作点-控制对方期望-提升运营效果

二、活动目的

促进用户行为相关

注册、活跃、付费或转化以及其他需要短期进行提升的用户行为

促进产品指标相关

功能使用频次、电商客单价、转化率、社区UGC数量等

三、将活动常态归纳为系统

“系统复用”就是一套系统可以被用于多个场景。活动花样百种，实质相同，换个皮直接搞下一轮活动

基本功能：以宝箱系统作为抽奖后台，前台搭配不同的展现形式

转盘抽奖、过节发红包、翻格子、打地鼠、九宫格、...

小扩展

由于在这个系统里，奖品的种类和数量其实是可以无限拓展的，属于有概率控制系统

开放平台

运营人员会碰到很多机会做与外部的联合活动

核心底层

后期将宝箱系统作为抽奖引擎，加上用户行为库、风控库和规则引擎，产生出一个通用的用户奖励系统，通过这个系统，在后台配置活动规则与目标用户，通过调用活动模板库，可以快速地完成活动上线、总结大多数需求，可以满足大多数活动规则的产品

如何进行活动策划

一、活动理由

时间理由：节日、换季、周年庆等

以时间理由做活动，无论什么行业，只要结合实际，都有一定的价值。中国传统和现代社会的变迁、社会的炒作等，都加剧了活动的形成

产品本身理由：常用于电商、游戏行业。

如电商基于商品本身价值的促销，游戏基于收费模式的促销等。需要针对产品本身的一些属性进行活动，这里活动需要策划人员对产品有足够的理解，并且能够抓住消费者最感兴趣的点去组织和引导。

社会热点、娱乐热点、新闻热点等

热点可以作为活动素材，利用热点引导自身的活动价值。

自造热点

利用当前的热点、自身特点或营销媒体等方式自造热点。

二、设计活动规则

流程简单少思考，文案清晰无歧义、活动奖励方式（选择）、活动奖励呈现（设计）、活动规则（直观）、用户的参与方式（节奏感）、活动宣传（好）

三、活动宣传渠道投放

用户是谁？处于产品周期中的什么位置？活动设计要达成什么目标？了解用户，参考过往数据、相关活动。

四、活动总结

1.活动时间

2.活动内容

3.活动效果

首先要知道数据，数据为什么会波动？哪些是内因导致的？哪些是外因导致的？哪些是正面影响？哪些是负面影响

效果判定

成本测量原则：在活动设计时，提出一个总成本和人均成本的数值以及活动目标值，考核活动结束时，成本是否在预期成本以内

KPI达成原则：在活动设计时，虽然提出了总成本和人均成本数值，但同时也提出了活动目标值，考核活动结束时，是否达成了活动的KPI

4.经验教训

大胆假设，积极再现

如何写活动策划

策划模板

1.活动主题：用户看得懂，是否有吸引力

2.活动对象：明确活动准对群体，让用户看得懂，可操作，领导认可

3.活动时间：明确活动开始、结束时间，奖励的发送、领取时间

4.活动描述：言简意赅，用户看得懂，要不要参与、如何参与是否清楚

5.规则详情：条理清晰，前端展示、后端展示

6.投放渠道：市场看得懂，投放时间、渠道明确，预算考虑到

7.风险控制：风险环节，应对措施

8.监测指标：关键指标，包括渠道的监控、用户参与情况监控、奖励方法监控等。

9.成本估算：活动、单人成本估算，活动容量，指标的确定

10.效果评估：收益效果，对产品的指标帮助、提升如何体现

11.帮助文档：FAQ，提供给客服或其他相关人员。要详细、标准，对客服的培训等，积极沟通。

活动策划文本的两部分

前端展示：给用户看，让用户明白、知道如何参加活动，推动积极性

后端展示：给开发、设计等，有必要和开发沟通，把流程、需求描述清楚，并和开发保持联系

活动结束后的活动效果报告

1.活动概述（复述活动主题、对象、时间、内容等）

2.活动效果统计（对结束后的活动效果描述）

3.宣传效果统计（渠道效果统计，流量、转化率等）

4.反思与总结（经验、教训，下次如何提高）

补充

活动流程：策划、开发、测试、宣传、上线、监控指标、奖励发放、效果评估

明确：对每件事都进行细节的确认、时间节点的把控

抽奖和红包

活动常见奖励形式：抽奖和红包

原则：大奖用抽奖，小奖用红包

奖品爆率：1.公平爆表 2.调整爆表（用户倾斜，后台设置）

活动策划之后做什么？

确认资源（是否满足文案上描述的活动需求）

1.梳理这个活动的关联指标是不是非常重要的

2.确认这个活动的关联指标是不是非常紧急的

3.满足1和2，争取资源

4.不满足1和2，不要为了做活动而做活动

积极沟通

积极和相关设计与开发沟通需求，以备资源准备好之后重新检视需求出现返工以及其它问题。当页面开始设计及开发，运营人员和测试人员，检查上线检查单和测试任务

1.各条线的工作计划和时间节点，是否有延迟，完成进度如何

2.需求实现完成度，是否有需求被遗漏而没有实现

3.上线前各方资源准备情况的检查：广告排期、联系人、广告位、展示期限，文案确认人、数据监测负责人、具体数据项统计、定时报表，异常运维负责人、异常解决方案等