一个企业从无到有、从小到大、从默默无名到人人皆知,不可或缺的是它的核心竞争力或者有影响力的产品。今天简单的聊一下教育培训类行业,产品的设计。企业的发展壮大,与其核心价值观理念有很强的关联,教育培训行业尤为明显。那么在设计和发展的过程中,针对各个方面又应该怎样去规划完善,懂懂主要从三个方面来做简单的阐述。
首先,从教育本身来说,我们在教授学生的过程中大致都经历这样一个过程:解决基本问题(有些考试通过不通过,学生成绩提高没提高等)——提升基本能力(保证通过或提高后,是否可以提升自身的学习能力,掌握学习方法,举一反三)——引导正确的人生观价值观(增加塑造健康的人生世界观的可能性)——整体素质提高。举个简单的例子,从小学到中学到大学,我们面临的首先可能是考试,分数、不断的往更高的层次升级。在完成这个的过程中,提升了自己的学习能力、处理问题的能力。在自己的人生观价值观这些都是支撑力量,最终在接受各式各样的教育环境中形成了现在的自己。
教育培训行业也是如此,如果一个中小学培训单单只为提高学生考试成绩为最终目标的话那必定发展不大;如果一个英语培训机构只是为了帮学生考取证书而忽略提高英语能力的话也一定不能壮大:如果一个公务员培训机构单纯为了提升考生考上的机率那也一定不是个负责任的企业。
简言之,作为一个教育培训的企业,最重要的,在设计产品中要有一个健康的理念。没有这个理念,丢失的不仅仅是客户,不仅仅是企业的未来,更多的是一个企业的社会责任感,没有了这个,那也就没有了未来。
再者,从企业角度来说,设计产品最先想到的应该是客户的需求,只有符合客户需求才会有市场。其次在这个众多需求中哪些才是客户的真正痛点,帮助客户解决痛点,才能获得更多的认可。教育培训类,需求常见的一般就是通过考试、提升某项技能、提高某方面成绩等,那需求是比较明了的,更多的是需要去挖掘客户的痛点。在做好这两项调研后,针对用户的特点去设计产品的结构,如果面对的客户都是在职人士,那么你的产品时间就不能是连续占用长时间工作日。时间特点设置全面性、突出主推性,符合客户特征。那么之后考虑的是在推广过程中怎样让推广人员更清晰的明白架构,每款产品的主要特点及主推方向,推广端口是产品能否让客户更好的了解到的一个重要端口。此后,主要对不同课程增值方面区别包装,当然更重要的一点是如果科学的设计,达到我们的想要的效果。满足客户需求,解决客户痛点,完成我们的目标。
一般来说,我们会经历客户需求——客户痛点——客户特点、结构——课程对应设置(全面性、突出性)——推广端口(清晰、特点、主推)——服务端口(授课质量、课后、其他)——完成目标这个简单的过程。
最后,从客户角度来说,客户所看重的,第一是是否保证效果,怎样保证效果。第二性价比,第三环境、增值、服务等要素。那从客户对产品及企业的要求入手,着重在产品端口解决这些问题,加以推广、服务端口的完善,那么简单的一个教育培训类的产品体系就会有一个简单的轮廓,再在不断的实践中加以填充、删减、更改、完善,就会在磨练中不断发展。
总的来说,一个教育培训类企业,产品是打出市场影响力的重要一步,在设计过程中,希望能有正确的价值观理念做引导,加以各方面完善。毕竟,教育培训作为基础教育的“辅助”,希望不全是为了钱。