复盘2018.2.19  用垫子创造一来一往舒适的说话氛围

大冬天，你坐在硬椅子上，为了不感觉冰凉，会加一个坐垫，这是物理意义上的垫子。而人际沟通中的垫子就是在双方说话一来一往之间添加上隔层，隔层的目的是创造舒服的说话环境和氛围。垫子能起到缓冲作用，缓解你问什么我答什么的紧张状态。

面对性格急躁，又总用质问的语气对待他人的直接领导，与她的沟通，内心总有很多不愉快的情绪，这也是我慢慢接触情绪管理和学习沟通的原因之一。首先，不得不承认我本身也是个急性子的人。有时候我们都急于回答问题，可能根本没听清楚对方问这个问题的目的。对方问问题之前，有什么样的背景？这就要求我们加一个垫子，让谈话有一个停顿。

《说话的力量》中，提到垫子主要有三种类型：

第一种垫子，赞扬问问题的人，简单地说就是夸他的问题问得太好了。这样做不仅可以引得对方的好感，降低提问的挑战性，而且也显示了你的思考位置是在提问者之上，可以超越提问者的。

第二种垫子，说他的问题很普遍，很有代表性，比如说这个问题最近很多人都在问。这个垫子的功效特点就是把问题普遍化。

第三种垫子，在回答问题前，将自己的处境讲出来。这样有利于赢得对方的好感度，并降低对方对答案的质疑，这就要求我们要学会示弱。示弱并不等于自己真的很弱小，恰恰只有真正强大的人才肯承认自己的弱小。说话直接、强硬的人，就会给人以强势、得理不饶人的感觉，这点也需要自我好好反思。要记得在工作中，即使遇到自己非常不情愿的事情，也要让自己放低姿态，先去评价对方的问题，或者先说明自己的处境，加一个语言垫子，让自己处在沟通的优势地位。

建立自己的垫子清单，在生活中刻意训练，养成自然使用垫子的习惯，让自己与他人的沟通更顺畅！

加油！今天又是美好的一天！