这几次在银行办理业务都是等着等着火拱了起来，也难怪每次来总听到吵架的声音，这样的服务行业向大老爷的路上进发着，真让哭笑不得。
不理解银行调研的科学依据在哪里？偌大的银行，只开一个营业窗口，其余的柜员全部在大厅里教授大家如何用机器取钞，存钱，如何用柜员机拿回单。
必须在柜台办理业务的人绝望地等待着，一笔业务打两张回单足足等了两个小时，外面的人越堆越多，脾气越来越躁，开车来的超时了要付费，老人下着大雪颤颤巍巍地等着办卡，候时良久，毫无结果。好容易排队到跟前的财务人员，支票验印过不去，半天时间转眼就浪费了，最可笑的是规定里面业务人员按时限叫号，明明业务做不完，号码还喊得飞快。
我真想问问，调研的人和何不食肉糜的晋惠帝有什么区别？明明是不可能完成的任务这样掩耳盗玲有意思吗？这就是所谓的服务？所谓的绩效？服务的人性化在哪里？不能给老人多开个窗口，作为绿色通道吗？我们的世界需要的微笑，温情，而不是大爷！
