A或B 默认陷阱
双方意见产生了分歧, 通常都进入了默认的简单选择模式: 事情不是这样、就是那样；要么你对、要么我对, 然而谁也不想让步，希望自己能是获胜的一方, 是什么默默起作用呢？
也许因为“自我为中心”? “部落效应[注1]”? “情绪影响”? 也许或多或少每个人内心都存在偏见, 出于直觉或本能, 排斥与自己不同的看法或意见, 然而如此一来事情结果将会是:
- 你赢或我赢、 一方妥协 1+1 < 2
- 关系破裂 1+1 = 0
这么做整体的效用无法最大化,还可能买下日后无法预计的风险和后果, 不利于长远合作发展
那么如何能更好的达到双赢、共赢呢? 斯蒂芬·柯维的《第3选择》带来了很好的启示和方法, 书中提及了一个非洲部落的词汇“乌班图”, 还有印第安部落的“发言权杖”, 这一词一杖启发了寻求第3选择的模型和方法,有效修复和建立人与人之间和谐的关系, 达到彼此尊重, 实现协作, 提高了现更高目标变的可能
乌班图和发言权杖 —— 同理心倾听
“乌班图''—— 非中部落中人们见面打招呼的用于, 意思隐含着: “我看到你了”, 而你就是你, 一个独一的存在, 是一个人而不是工具, 你有思想有感受, 并不是达到目的的工具, 我们是一样的
简单的打招呼问候与, 潜移默化形成了一种尊重合作的思考模式, 建立平等关系, 为共赢合作的社会关系打下基础
“发言权杖” —— 同一时间, 仅有手持发言权杖的人可以发言, 其余的人需要耐心倾听,确认自己的理解是否和发言人表达的意思一致; 在发言人认为自己的观点和想法已经正确无误被对方听取并理解后发言权杖交给下一位发言人,直到每个人的观点建议都被听取和正确解读, 最后再作出决策 —— 打破身份地位的限制, 轮流发表意见、想法和感受, 避免好点子被扼杀、减少盲点降低风险; 基于理解和同理心消除情绪冲动, 真正全面掌握信息, 集合众人智慧更得到最优解决方案
这里的思维模式和工具让人们可以虚心倾听, 恢复平等, 用同理心理解对方, 是达成合作共赢的强大武器;
无论是谁，只要他手中持有“发言权杖”，他就拥有话语权。只有持“发言权杖”的人才能发言，其他人必须保持安静。绑在“发言权杖”上的鹰羽，赋予发言人如实而明智发言的勇气与智慧；“发言权杖”尾端的兔子软毛提醒他，他的发言必须发自内心，必须柔和而温暖；“发言权杖”上的蓝宝石提醒他，伟大的神灵听得到他内心的信息与讲述的内容；“发言权杖”上彩虹般色彩不断变幻的贝壳提醒他，天地万物都会改变——日子、四季、岁月——人与环境也同样会发生改变。
第三选择——进入魔幻森林找到超越 A, B 的选择
通过“乌班图”的思想, 真正把对方当成人看待, 运用发言权杖实现有效倾听和沟通, 彼此可以开始描绘共同的愿景、 提出各样可能的解决方案, 不是通过一方的妥协达到合作; 也就是说先排除情绪等因素的影响、建立良好的沟通关系, 描述所有人的成功的条件(定义成功), 然后开放头脑进入思考创意阶段, 每个人提出各样大胆的想法、假设和建议, 再而探索不同的可能性以得出最优解, 最后实现协同合作达成目标, 其中在关键思考阶段可以称为“魔幻森林”, 各种创意,想法碰撞如同魔法一般在从满可能性的森林里肆意迸发(类似头脑风暴、问题风暴的决策阶段), 希望这几个简单的步骤让你们的决定和合作顺利
- 你与我的意见不同、我想听听你的看法
- 你是否愿意和我一同探索超越A、B方案的第三选择
- 让我们定义成功
- 进入魔幻森林, 探索任何疯狂的建议和可能性(水平思考又派上用场了)
- 我们协同,创造超越A,B的解决方案
最有效掌握知识的方法是输出、应用, 分享阅读感受, 让我们一起进步
注1: 原始社会民众由若干血缘相近的宗族、氏族结合而成的集体、他们又叫明确的地狱、名称、方言、宗教信仰和习俗,部落舍友最高首领. 人类有很多行为模式都继承了原始社会的习惯, 本能排斥不同的建议和群体, 潜意识中为了生存, 会选择站队, 投靠集体增强自己存活的机会.
