孙学超:汽车美容店如何引流?汽车美容店怎么找客户?

【利用客户终身价值设计引流方案】

原理:以客户终身价值为出发点,依照锁定一个客户的终身价值为参照,计算出对应的买客户成本,从而选择和打造吸引目标客户进店的引流产品。

先了解什么是客户终端价值?通俗点讲的就是,平均一个客户已收货一定周期内为你贡献的利润,我们称之为客户终身价值!

当然,在买客户思维中对客户终身价值的定义有所差别: 锁定一个精准客户1年或终身给你创造的利润!

为了让你更透彻的理解,利用客户终身价值买客户思维,还是通过实际案例进行讲解。

【案例: 汽车美容店客流引爆咨询录】

以前有一位汽车美容店的老板,经朋友介绍找到我,向我咨询如何告别做的生意的困境,做到主动开发客户。

我问他的第一件事情就是,如果锁定一个精准客户,一年时间能够从他身上赚多少钱,包括洗车,修车,保养,还要购买其他周边产品等,他说一个精准客户被他锁住以后,至少能从他身上赚到3000元,这是比较保守的回答。

我继续追,如果吸引一百个客户过来,有没有把握锁定1个消费一年?他感到非常惊讶,并带有证明的口气说,肯定不止,要是这样的话直接关门就好了,最后他拍着胸脯保证,如果是真正是有需求的目标客户,100个至少能够锁定30个。

见他如此胸有成竹,我就顺利的表达了自己的想法,我说,如果花30元的成本,吸引一个客户进店,100个锁定一个就不亏,按照你说的锁定30个,岂不是赚大了?此时他显得有些兴奋,同时又带有疑惑的眼神。

我继续了解了一些相关服务成本后,开始帮他规划的引流产品,我说,洗车的成本五元左右,完全可以提供五次免费洗车,总成本也就是25元,转换成市场价就是一百元的洗车服务。

再比如说汽车消毒一次成本也不到五元,把价值塑造好,市场价收费至少60元左右,洗车和消毒捆绑在一起,成本刚好30元,而整体的市场价就是160元了,160元的服务对于车主来说有没有价值呢?

我继续说,你肯定渴望吸引过来的,都是有消费能力的车主,所以找一些中高端的消费场所合作,比如酒店,咖啡厅,高端足浴会所等,让他们把这张价值160元的服务卡当赠品,免费送给他们的会员,持卡过来便可以免费享受服务,这样过来的基本上都会是你的精准目标客户了。

听到这里,她已经豁然开朗了,获取客户就这么简单,完全不需要到大街上发广告,通过设计引入产品,对接精准客户渠道(鱼塘),是最快最没有风险的扩客方式。

要知道,吸引一百个客户进店,只要锁定一个就不赔钱,锁定两个就赚了,就算不按他承诺的锁定30个计算,哪怕锁定十个,这样的投资回报率都够高了。

再延伸一下思考,难道锁定的客户只消费一年吗?只要维护好,有没有可能消费两年三年甚至五年呢?有没有可能还介绍自己的朋友过来呢?所以说后天的价值更大,完全可以比预想的赚的还要多。

其实很多店的服务都可以这样计算,记得前年我被一个做化妆品的朋友,他咨询我如何开发客户,我仅仅分享利用客户终身价值的买客户思路,据说后来就实现了自动化的客源导入,这个案例我们下次在分享。

好了,各位总裁,今晚的分享就到这里了,我是孙学超,有什么问题可以直接交流学习,我们下次见

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