当一个人陷入困境或情绪之中，他更多的是看到自己的不足和缺点。更多的是在那儿纠结内耗。是没有更多的精力去学习新的东西。此时，我们倒不如引导他去发现自己过去的成功经验。既例外发生的时刻，以及例外发生时刻的应对方法。因为这些东西是他已经熟练的，熟悉的。探讨巩固运用起来，既能节省时间，又能增加效率，而且还能提高当事人的自我效能感。引导他看到了例外及自己的成功经验，就好比看到了太阳。心中就会充满无限的力量。
如因为某次月考考的不理想的孩子，像我们哭诉时其实我们除了安慰她，与她讨论改进的方法以外，还可以引导孩子思考: 那么前几次月考是如何考好的？和他一起探讨找回前几次考试的信心以及有效的应考方法。这些方法的提醒和应用 ，会让孩子感到很熟悉，而且人非常容易运用。这样既能节省辅导时间，又能增加效率，同时还能提高孩子的自我效能，充满信心。
在探讨的过程中，我们可以先鼓励赞美孩子。肯定孩子在心情如此低落的情况下还能够寻求帮助。这是很难得的。
