Day 11: 02/01/2016 给予适当反馈--- 批评和表扬的策略

生活当中的人际关系往往都是相互的,没有人是一座孤岛,你在追寻自己成功目标的过程中,往往也扮演着他人通往成功道路上的一个重要角色。通过阅读这本书的最后一章,也可以更清晰的帮助我们认识到,如何才能以自己的策略更好的协助他人通往成功。例如对下属,对自己的学生或孩子,我们的批评或表扬也应当遵循本书前面所讲的动机目标树立方式。

反馈是成功的重要和必要因素。

要给出负面反馈时,要注意以下几点:首先,要尽可能地提出问题环节,以避免你和听者过于概化地理解问题。应告诉他具体该从哪方面改进(什么该说、什么不该说、怎么说等)。另外,自信低的人更容易笼统地理解负面反馈,所以你应尽可能具体化。

帮学生和职员找到改进方式意识到哪里出错同样重要。

要给予赞扬时,对良好表现的反馈必须基于以下五个准则才能产生积极作用:

准则一:赞美必须真诚,或至少听起来是真诚的。还要注意赞美不要过于概括化。请注意行为与语言保持一致。

准则二:赞美要着重于对方控制范围之内的因素。成功通常靠走对路、坚持以及保持动力,你必须把它归功于当之无愧的原因。

准则三:当你给予赞美时,切勿把对方与他人作比较赞美应侧重于自我超越

准则四:表扬不能剥夺对方的自主感受。让你的赞美之词有具体对事的针对性,试着尊重他人的感受和选择,支持他人的自主权。

准则五:表扬必须传达现实的标准或期望值。

仔细考虑该对你关爱的学生、职员、孩子做何种反馈,这是你的责任。我们的话语对对方动力的影响往往比想象中大的多,所以我们要对每一句话负责。

实践性总结

说实话

正面、使用的建议

真诚的赞美

表扬请对事不对人

避免比较

得到表扬不是目的

再次提醒:请务实

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