首先要在别人心力资源充沛的时候去提
你别等人家快下班了,马上要出门接孩子的时候,把人家拦住,非要给人家提一个意见。
又或者加班到晚上,你看到领导身边终于没人了,过去提一个意见。
为什么不要这样呢?因为这时候,对方的精力和心力已经耗竭了,他根本听不进去你在说啥,态度上也不想听。
那你这个意见就白提了。甚至对方还有可能反应得很激烈。
所以,要在对方状态好的时候,去做这个沟通~
还要学会事前打草稿
为什么要打草稿?不是为了让自己说得更流畅,而是逼着自己搞清楚三个东西:事实、情绪和目标。
第一,事实,就是你搞清楚是什么情况了吗?你从自己的角度,觉得有一件什么事好像做得不到位,但你可能并不掌握所有的情况。
如果事前打草稿,哪怕是腹稿,也能逼你在提意见之前,先做一番调查,把事情搞清楚再发言。
第二,情绪,你要明确你的情绪表达到什么程度?你是要对情绪做一个降级,让自己的意见表达得更加理性,更加客观?
还是说,要故意表现出愤怒和受伤害,让对方感受到压力?这都是可以提前准备的。
第三,目标你定明白了没有?你希望对方采取的行动是什么呢?很多人特爱给人提意见,就是不问自己,你到底为啥和人提意见去了?
在日常真实的场景中,这几个目标可能是交织在一起的,但是,在提意见这个场景里,一定要有一个核心目的。
你要想清楚你要啥,因为对方不会给你所有你想要的。这个时候你得知道,我得让步一个什么,然后交换一个什么。
有的目标肯定不对,比如说你跑到别人那去提意见,然后专门为了证明别人是错的。
这个目标,对你既没有好处,也没有用处,对别人更是只剩下不愉快了。
提意见只有一个目标是100%正确的,就是我要获得对方的信任,我要极大地加强我们双方之间的关系。
只要信任前进一步,我们做事的空间就会大好多倍。很多人沟通的时候往往带着情绪,把提意见变成了相互指责。这就损害了双方的关系,叫做目标丢失。
前面这些都是做准备
下面,我们进入具体操作
来看个公式
提建议=定义双方关系+提出具体建议
提意见有最坏的一个开场白,但是很多人都经常说,那就是:“其实这事和我也没啥关系。”跟你没关系,你提啥,轮得着你说吗?
提意见一定要证明这事和我有关系,我是作为共同体的一分子来发言的,而不是一个评判者。
这样甭管你的意见有没有被采纳,你都向对方传递了一个信号:我是自己人,我们是一伙的。
如果你提意见的对象是上级,你可以说:“成为您团队的成员,我受益特别多。您在某些事上对我的指导,是从0到1级别的。”
如果对方是你跨部门的同事,你怎么说?
你随便提意见,人家会觉得:我又不归你管,你瞎提啥?所以这时候,你需要重新定义双方的关系,你可以这么说
我们一起在公司共事那么长时间,我特别认同你,我觉得你是一个我特别喜欢的战友
如果这个人级别比你低一点
你可以这样说
我看到了你,就像看到了我自己
你看,这句话非常非常简单,但依然强调了我跟你是一伙的,咱们是共同体。所以定义双方关系,是提意见的第一步。
第二步:给出具体建议
这是考验你方案力的时刻。为什么建议要具体?因为只有具体的,才是可以行动的。
当一个问题你也不知道咋解决的时候,这个意见我劝你就别提。
咱们之前举的例子,华为的新员工,刚报到,就给公司的经营战略问题,写了一封“万言书”,递给任正非。结果任正非批复:此人如果有精神病,建议送医院治疗,如果没病,建议辞退。
这个例子就特别深刻
这个世界上确实有很多人是认知不清晰的
自己圈没发好,来给发了十条圈的你提建议
自己事情一团糟,就爱先盯着别人~
你看,如果你站在新员工的立场上,你会觉得这个处理极端不合情理:我为公司好,有意见,为什么不能提?
但是,如果你对照一下我们提意见的公式,你是任正非,你也得开除他。
首先,你是利益攸关者吗?你才来上班俩月,甚至没成为公司正式的一员。在公司战略这么重大的问题上,任正非作为这家公司的创始人,切身利益、身家性命都押在这里,你凭什么认为他没有你想得明白呢?
第二,当你不是一个利益攸关者的时候,你提意见的方式其实是评判性的。
因为你没有方案力,你只是在居高临下地教训别人。就算这时候对方接了你的“万言书”,紧接着问你一句“咋办呢”?
你都不知道怎么办,那你来这儿刷什么存在感?请注意,只要没有带着具体的方案提意见,对方一定会认为你在刷存在感。
这一点特别值得重视一下,不要认为提建议都是出于好心,对方就应该感谢你,就应该接纳你。
如果你没有展现你的方案力,哪怕是完全出于好心在提建议,对方也不见得愿意接受。
那什么叫好的意见?它一定具有这样一些特征:一定是针对一个具体的事情,一定是给出非常具体的行动抓手,而且可落实。
对方一听,欸,有道理,立即就可以决策。无论我要不要接受你的这个建议,我都知道你这个建议是为了做成这件事,而不是评论这件事。
所以,检验一个建议好不好的标准,就是你愿不愿意把自己放进去。
还有一个提醒,如果对方真的把你的意见听完了,一定要表达感谢。
听一个人的意见是不容易的,要调动很多心力资源,要占用很多时间。
并且,按照无限游戏的原则,不论我提的意见是什么,我的核心目标一定是促进关系。
我希望和他加强什么关系?我希望他信任我?把我当自己人?给我一个新机会?消除对我的误会?增强对我的配合?
无论我的意见是否被采纳,我都一定要让我们双方之间的关系发生一个小变化,就算没被采纳,我也应该认真的谢谢对方~
让他看到我是愿意跟他长期保持互动的
听到这里,你也会发现
其实不仅仅是说沟通的事情
而是看思维方式,看大佬的思维是如何为人处事的…
里面处处都是做人的道理
如果你想成为强者,就该有强者的思考方式,为人处事
如果你想成为强者,就要把弱者的习惯从大脑里删除~
等你先有强者的行为,就会成为强者
等你先活出有钱人的状态
才会变成有钱人