我一直在强调，做微信营销，90%的利润在后端。也就是说，如果你无法放大粉丝的终身价值，你就发不了财。

举个例子：

A、花1万元，可以引进100个客户，然后赚取2万块钱；

B、花1千块，可以引进10个客户，然后赚取2万块钱。

你会选择哪种方案呢？

很显然，大家都会选择后者对吗？

但是现实情况却是，绝大部分人都正处于A方案的模式。

无论线下做实体的，还是微商、电商，每天都在想方设法引进新客户，而忽视了后端。

如果客户和你只是成交了一次，再无复购，就相当于你浪费了后面90%的利润。

也就是说，如果你一年通过新客户赚了10万，还很高兴，觉得还不错，但其实你已经白白丢掉了90万的利润。

来100个新客户，我们不可能转化100个，而且每天也不会有那么多新客户。事实上，大部分时候是，进店来消费的有60%以上是老客户。

而我们维护一个老客户的成本，很可能只是开发一个新客户成本的10%。

如果我们不能对已经成交过的客户进行维护，追销，以此来获取他的终身价值的话，我相信你会做的很累，而且发不了财。

靠不断获取新客户来赚钱，那是流量思维；维护老客户，获取他的终身价值，那是用户思维。

用户思维是富人思维，是站在用户的角度考虑问题，真心服务好他，让他给我们带来更大的利益。

而流量思维是穷人思维，只想到成交眼前这单，不会考虑后端，所以生意只会越做越窄。

做微信营销，你一定要知道这个公式：粉丝的终身价值=粉丝平均购买单价X每年购买次数X可以维持的年数

否则，你将不会成功。

那我们怎么来放大粉丝的终身价值呢？

一、追销和锁销

对于本身就有很高复购率的产品，我们不能等着客户用完再来找我们。因为就算产品很好，很容易消耗，但是并不代表他下次还会来你这里买。

所以，你要有一套非常完善的营销策略，来对你的客户进行追销。

举个例子，我们都知道，国内的一线品牌化妆品，都是全国统一价，去哪里买都是相同的价格。而不少店为了留住客户，会给已经购买的客户办一个会员卡，下次购买会享受一个会员价，或者还会有积分，到了年底的时候可以凭积分，兑换相应价值的产品。这是一种普遍的营销模式。

而有一家店是这么做的，除了上述的方式外，它还采取了另外2种措施：

（1）凭空瓶购买可以立减5元现金；

也就是你用完了一瓶护肤品，下次过来买，只要带个空瓶子过来， 除了享受会员优惠，还可以减5元现金。

（2）单笔满198元，免费享受面部护理。

198元的门槛并不高，随便买1-2瓶就可以达到，而且还可以享受一次面部护理，这对于天生爱美的女人来说，何乐而不为呢？

通过这2种方案的一并实行，这家店的复购率比一般的店铺要高1.5倍以上。

当然，比追销更牛逼的是锁销。这个在很多理发店，美容院，甚至洗车行都有采用。

就是让你办一张会员卡，让你一次性充值几百至几千不等，然后分期消费。

不过里面有很多细节，需要根据每种行业和店铺的具体情况而制定和优化，否则办卡的转化率不高。

好处是什么呢？

客户一旦办卡，就意味着后面的消费就被你锁定了，同时你可以把这里面的钱拿去做其他生意，还有，会员卡一般都有至少3%以上的“死亡率”（可能掉了，不来了）。

二、横向扩展

当你的产品复购率很低，一年甚至几年都不需要再买，怎么办呢？

那你就要根据粉丝的需求，再推出新产品，或者制定出新的服务。

比如你是卖简易款折叠电动车的，客户一般都是离家比较近的上班族。电动车正常骑2-3年是基本没什么问题的，甚至很多人维护的好，4-5年都还用的很好。

所以复购率比较低。

但是骑车的人还需要用到些什么呢？雨具、遮阳的、头盔、手套、口罩······

所以，我们完全可以根据粉丝的多样需求，来开发出不同的产品和服务，以此来满足他们的不同需求。这样，你的粉丝的终身价值就会被放大！

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