电信不可“信”

常听人怒斥电信的霸王条款。我因为之前一直用的移动通信,没有接触过电信,也就不能妄加评论。


那年为了小女读书,搬去华亿新城居住后, 我开通了电信159套餐,电视、电话、一部天翼手机绑定在一块,话费略高,不过电话信号不错、电视信号也勉强说的过去。烦心的是那年二月,单位和电信做活动,每人一部触屏手机,可以和家中的套餐绑定一块,单位每月补贴六十元话费。因为我有预存话费的习惯,几个月没查电话帐单。直到六月份,去电信交费时,发觉我家的话费较二月份之前并没有减少六十元。问了柜台营业员,说不清楚。打10000号,也说不清楚。既然都说不清楚,那就得弄清楚!电话问过校办公室主任,主任说帮我问电信的业务经理,也给过我那个业务经理的电话。开始几次电话打过去,对方总是说帮我查,一会儿会有人主动和我联系。见鬼!每次电话过去,剩下的就是杳无音讯。再后来电话打过去,对方的回复不是出差,就是在外,承诺回单位后肯定给我办。十几天过去,还是没有任何消息。只好再找办公室主任。主任很热心,再次打通那个业务经理的电话。几天后,主任问我电话费有没有补齐,对方说了这个月一并补给我。那时,我已很感激了,不好再说对方的言而无信。其实,电信只补了当月的六十元,并没有补齐前几个月的。就这样,六月份的事一直拖到了八月份,那天我去了电信局,找到了那个业务经理的办公室,我想当面询问一下:这件事难道就这么难办吗?好在那天,电信某个部门的领导刚好在那个楼下,听我说清缘由后,让我留个手机号,核对后,没补齐的下个月肯定补到位。小事区区,硬是闹腾了几个月!


还是那年六月份,那部天翼触屏手机连续几天收到短信,说是暑期有活动,10元开通300M流量,迟疑了几天,又有电信客服打电话“推销”这个流量包。因为放假我们搬回了茗桂华庭,家里没有宽带,便开通了这个流量包。等到八月底,要开学了,我就打10000号要求退订。话务员一再和我游说,说这个流量包便宜,退订了,以后再开通就要30元了。尽管订了也没多大用处,可想想只要十元,出门在外时还是能用一下的,就这样保留着。到了十一月份,女儿开运动会,晚上师生聚餐时,同学借用手机不小心落水里了,手机坏了,卡换回家里闲置多年的一部按键小手机里了,有流量也很难上网了。几次想把那个流量包退订,事情一多,就耽误了。直到第二年五月,去电信交话费,要求退订时,营业员小姑娘问我是不是退那个30元的流量包。我哪来30元的流量包?电脑里一查,原来从那年一月份起,这个流量包就由10元自动变更为30元了。很奇怪:电信,为了百姓订你的套餐,你就不怕麻烦,发了那么多短信,甚至专人电话“推销”,唯恐百姓不知。可是流量包价格变更,你怎么不打话通知?甚至一条短信都没有呢。


电信,你有多少陷阱啊?

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