当客户很喜欢试穿的衣服，但是陪他来逛街的那个朋友说不好看。
这时候我们应该怎么应对？
错误应对：
1.哪里不好看了？
如果这样说的话，只会引起客户朋友的进一步详细的说不好看的地方。属于一种消极的引导。
2.你不买东西就不要乱说，你不要听他的，他乱说的。
这样也不好，这样很可能会导致跟客户的朋友发生争吵，然后影响销售的一个氛围。
这样子的话，客户很可能会离开。
3.你不要这样说好吗？
这样子的话就会显得很没有底气，让客户觉得你这个衣服真的可能有问题。
也不能这样说，那我们应该怎么应对呢？
首先客户的朋友的一句话有可能会成为推动力，促使这个客户下单，也有可能会成为客户离开的导火索。
那我们自己要怎么做？第一我们要保持镇定自若，不失态，维护好我们在客户的心中的形象和这家店面的整个形象，不要崩塌。
第二要真诚的感谢积极的转移话题。
可以这样说：这位美女，非常感谢你的建议，但是今天你来这里，你打算买什么东西呢？
这样冷处理，他就会很识趣，可能就会走开或者是不说了。
然后，第三点就是我们要调整主攻的火力，我们要明白客户才是最重要的，让客户满意才是最重要的，让客户喜欢，让客户下单才是最重要的。
这时候如果有其他的导购在那里的话，可以先支开他的朋友，然后单独跟客户在一起交流。
我们可以问客户，王先生，你觉得买衣服最重要的是什么？一般回答都是最重要的是自己喜欢，衣服我穿得舒服大方，显得有品味或者怎么样怎么样，对不对？
然后，引导客户把这些话说出来，再给客户信心。
可以这样说，王先生，我在服装行业做了5年了，我可以很负责任的告诉你，这件衣服穿在你的身上，效果真的非常棒。你看这个这个面料、这个领口、这个这个扣子、这个防韧…
你要去说出这个客户的优点，你让客户认同。客户本来就认同了，只是因为他朋友的一句话，可能会有一点影响，但是题不大。
所以说积极灵活地应对闲言碎语，没有人可以阻挡别人的闲话，关键在于我们怎么应对。
