【R:阅读原文片段】
《魏斯曼演讲圣经1:说的艺术》,摘录自31~33页 引起听众共鸣的关键,就是不断回答一个核心问题:你能从中得到什么。这样才能使你在演讲时紧紧抓住听众利益,而不是仅仅把焦点放在产品特色上。他来自于一个非常普遍的问题:“我能从中得到什么?”但是,我特意将“我”换成“你”以转移焦点。 在这里,听众才是焦点。这种改变强调了所有参与交流的人都必须对外关注听众的需求,而不是在乎自己的需要。这就是引起听众共鸣的本质要求。在说我服别人时不断寻找对方利益的切入点,就可以确保演讲围绕着最紧要的问题进行,也就是从一开始就引领听众走向设定好的目标。因为你给了他们一个跟着你走的好理由。
触发听众利益的六大问题:
这对您很重要,因为……(补充听众的利益)
这对您意味着什么呢?……(紧接着从听众的立场解释)
为什么我和您说这些?……(紧接着从听众的立场解释)
谁在乎呢?(“您应该在乎,因为……”)
那又怎样?(说出结果)
还有就是……(说出听众的利益)
【I:用自己的话重述原文中心思想】
卡耐基在《人性的弱点》一书中提到——“每个人真正所关心的只有TA自己”。常言道:“强扭的瓜不甜”。
举个不恰当的例子,我们大家钓鱼的时候用的鱼饵是虫子、或者酒糠饼,一些鱼儿感兴趣的事物,而没有人用苹果啊这些我们自己爱吃的东西来钓鱼吧?
类似,当我们向别人表达时,无论是公众演讲、还是日常交流,若老是把视角局限在自己身上、只是关心自己要说什么,而不去想想别人真正关心的是什么,对方是否对我们所说的感兴趣,那就很容易陷入说话在自嗨的场景。
何谓自嗨,既自己说爽了,听众却不爽。好的表达,应该是追求共赢的局面——你爽我爽大家爽。
那如何实现呢?请看下面通往“共嗨”表达的武功秘籍。
第一招:观自己,明确表达主题,用费曼学习法检验自己是否真正理解。
第二招:观受众,对于给定的主题,对方的痛点在哪里?说通俗点,我们能准确饶到对方痒痒吗?能直戳对方心窝窝吗?我们能说出来为什么对受众很重要吗?根据这些问题的答案确定所表达主题的内容。
第三招:搭桥,也就是建立我们与听众的联系。说白点,就是听众为什么要听我们说?要给听众一种我们对于这个主题很有见解的感觉,而且这个表达确实说出了他们的痛点、引发他们的重视、甚至能解决他们的问题。这不仅要求观点独到鲜明,而且要求表达接地气——多点真诚、少点套路。
第四招:表达,预判听众可能反应,若容易接受自己观点,则用观点+论据法,反之选用论据+观点法。这里的论据要根据第一招、第二招来确定。
共嗨式表达虽好,但也不可滥用。适用于主题明确的场景,比如公众演讲、科普讲座、营销产品、工作汇报等,不适用主题分散的场景,比如和朋友闲聊等。
【A1:联系过往经验】
16年9月份,当时正值开题答辩时期。我不想按着导师安排的选题做下去,而是想要自主选题。那会自己确实也花了不少时间来调研了大量的英文文献,有了初步的开题方向。于是,就想着就去跟导师商量一下自主选题的事情。
我当时这么跟导师汇报的:“您给我的那个方向,我不想接着做下去了,我通过调研文献准备做一个新的方向,这个方向我有信心可以做好。”我这表达完全是自嗨式的,只考虑了自己的需求,可想而知,导师听完后让我再仔细考虑考虑。
后来,我用了共嗨式表达:“您说的那个方向,确实未来有项目合作的机会大些(站在对方的角度,先不开门见山,说自己想要表达的东西,而是先说对方想听的东西),而且也可以接着师兄的工艺往下走,对这个方向的延续性也比较好。但是,我们这个方向课题组也是刚起步没两年,所制备出来的样品数据与同行领域相比差距很大,其他课题组在这个领域已经深耕十多年了,相关文献报道已数不胜数,我觉得很难有所突破啊。(搭桥,我这里的内容与老师所关心的课题组未来发展联系起来了)。您也看到了,我最近一直待在办公室进行文献调研,总结的PPT也发到您邮箱了,我发现这个材料的某性能在业内是最近新开展的,对于这个性能我们课题组有相关的测试设备,而且检测相当方便、所需时间金钱成本也低,往这领域发展说不定还能有所突破,而不是一直追着别人的脚步(前面都在说导师感兴趣的内容)。所以,要不您让我试试这个新方向呗。”导师听完后,就同意了我开辟新方向的事情。
【A2:规划今后应用】
下个周末回家,我要运用共嗨式表达来劝我妈坚持健康生活的习惯。换言之,要说我到我妈心坎里头,说一些她能听进去的话。而不是像以前那样说教。
“老妈,你看你自从吃饭不那么油腻,肚子上的游泳圈明显小了,是不是穿衣服更好看了咯。你最嫌麻烦了,我跟你说,你如果能坚持晚上早点睡觉,气色肯定会更好些,就不用想着涂粉了,是不是很棒。还有,有没有发现我对你态度没有以前那么冲了(我妈是最不受不了我对她态度不好了),那是因为你有把我的话听进去,有在坚持健康生活。所以,你要继续保持啊,少吃油腻的东西、早点睡觉、没事运动运动,健健康康的,多好呢,是不是?