自我提升阅读打卡第146天(9月10日)
今天晚上继续余世维的《有效的沟通》的第三章:沟通为什么这么难?在沟通的过程中会有很多障碍,使得沟通变得艰难!作为我们,首先要对这个障碍有一个认识!从障碍产生的主体来看,大体可分为两大类型,分别是个人之间存在的沟通障碍(即个人障碍)和公司内部存在的沟通障碍(即组织障碍)。其中沟通的个人障碍分别是地位的差异,专业背景的不同,信息的可信度,认知的偏误,过去的经验和情绪的影响;而沟通的组织障碍分别是信息泛滥,时间的压力,组织氛围,信息的过滤和缺乏反馈!下一章书本会继续阐述如何突破这11种沟通障碍,实现有效的沟通!