5W2H是一个拆解复杂问题的好工具，通过从六个方面的问题，进行思考，发现关键因素。
提出疑问、发现问题和解决问题是极其重要的。聪明人的智慧就在于都具有善于提问题的能力。众所周知，能提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有些问题提出来，反而会挫伤我们的想象力。发明者在设计新产品时，常常提出：为什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何时（When）；何地（Where）；如何（How ）；多少（How much）。这就构成了5W2H法的总框架。如果提问题中常有"假如……"、“如果……”、“是否……”这样的虚构，就是一种设问，设问需要更高的想象力。
使用5w 2h可以很方便的界定问题的边界，将各个要素分别展开解决，既不重复，也不遗漏。
