非暴力沟通的第一个要素是不带评论的观察，第二个要素是如何表达内心感受。
但对于我们常规人来说，很少人关注我们的感受，他们认为的感受就是无关紧要的，最重要的是各种权威所界定的“正确思考方式”我们被训练成他人为导向，而非聆听自己。逐渐习惯于考虑：“人们期待我怎样说话和做事？”
正如作者在一次工作坊上遇到的一个大学生，他提到他的室友在夜晚将音乐开的很大声，夜他都无法入睡。作者问，大学生对此事的感受，学生说：“我觉得晚上把音乐放的这么大声是不对的。”这只是想法，并非感受。这个大学生有着强烈的感受，遗憾的是他体会不到感受，更不会表达。
那如何区分感受与想法？
1、想法
“我觉得作为一名吉他手，我弹的不够好”
在这个句子中，我在评价自己作为吉他手的弹奏水平，而并没有表达自己的感受。
2、感受
“想到我的吉他弹奏水平，我感到失望。”
“想到我的吉他弹奏水平，我感到着急。”
“想到我的吉他弹奏水平，我感到沮丧。”
书中列了很多表达想法的词和建立感受的词汇表，可以让我们更清晰准确的体会，表达和感受，从而更好的与他人建立连接。
推荐大家看这本书，它真的是一种生命的语言
