生活充满高低起伏，有时候，当你问［何处已经好了？］你必须预期你的当事人会以事情变得更糟的描述来回应。他们或许会告诉你，本来已经变好的青少年如何在上周又被捉到做了哪件坏事，或变得更糟了，或者他们又再次开始酗酒等。若当事人专心连结他们失败的事情，且不回应你探索［何处已经较好了？］之企图时，请仍充满尊重地倾听这些描述，同时接纳并一般化他们的失望；这会是最重要的回应。在他们觉得被听到后，你就可以再去问他们关于争吵是如何停止，或他们是如何可以不再继续喝酒的例外。我们相信，当事人有能力去控制他们的行为，因此，这是合于逻辑的；举例来说，对喝了12瓶啤酒的当事人，去问他怎么知道不去喝第13瓶；对一个很想要出手打出言不逊的孩子之年轻母亲，去问他是如何设法做到以走出屋子来代替打孩子的。在当事人变得更能觉察那些有助于阻止他们自己不当行为的能力时，便有助于他们以新行为来代替原有模式。此时，这些例子，即当事人知道如何阻止他们自己这些行为的例子，就会被当事人视为例外，并因此用以建构某些解决之道。