上一篇，我们聊到了商业思维，讲到公司要存活就必须要向社会提供价值，公司的存在就是为了给社会解决某个问题。所以，我们要想做好公司，就一定要研究这些社会问题是怎么产生的，又是怎么发展的，又应该怎么被解决，这些就是社会的运行机制。今天，我们就来聊一下这个话题。
首先，我们看一下这些社会问题是怎么产生的。办企业的第一步就是要找到你的目标用户，找到用户所需要解决的实际问题。那用户为什么会有这样那样的需求呢？这是由人类本身的心理诉求所决定的。美国心理学家马斯洛，提出过一个非常著名的人类需求模型，如下图。
图中，我们可以看到，人类有五大类的需求，分别是生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求。需要注意的是，五类需求不是只有满足了底层需求才会有更高层次的需要，而是人类同时会具有的多个方面的需求。这几类需求就构成了社会发展的基本动力，也是公司所需解决问题的根本产生原因。
然而，社会的资源总是有限的，大家都渴望的东西总是稀缺的。而且，人类的想象力是无限的，人类对于美好事物的追求也是永无止境的，这就造成了东西除了不够多，还永远不够好。东西稀缺、东西不够好就是社会资源的真实写照。
一方面是人类不断变化的五类需求，一方面是物质稀缺、物质不够好的现状，这两方面的矛盾就激发了巨大的社会需求，这就是问题产生的根本原因，这也给公司生存和发展留下了巨大的空间。
其次，这些问题又有什么变化规律呢，又有哪些因素在影响用户需求的变化呢。第一个影响因素是技术的变革。我们可以设想一下，如果没有高性能、易用的手机出现，我们的生活会是什么样子。现在，我们出门基本可以不用带钱包，在家里就可以通过互联网买到任何你想要的东西，这些都是我们十年前无法想象的，技术的变革让我们的生活方式发生了巨大的变化。
第二个影响因素是人文的变化。最经常被大家说到的就是70、80、90、00后几代人的差异。为什么会出现这样的情况呢？就是因为不同年代人的生活水平和生活境遇有很大的差异，塑造了大家个性和文化上的不同。经历过艰难生活的人，更懂得好东西的来之不易，生活上会更加节俭一些。而互联网时代出生的00后，因为生活更加富足和便捷，因此个性更加张扬和独立。不一样的群体性格，需求也会千差万别。80年代的商品，耐用便宜是主题，就像诺基亚手机。互联网时代的商品，不但追求品质，还要追求商品所附带的文化属性。
最后，我们怎么解决这些问题呢，怎么长久的满足用户的需求呢？单个人的力量总是有限的，要想解决这些复杂的问题，就需要分工和协作。而公司就是社会分工和协作的一个基本单元。
公司就是要把复杂问题进行分拆，分拆成一个个可以被解决的小问题。然后，把各方的力量，无论是公司内，还是公司外的整个行业，甚至整个社会的力量协调起来，通过分工和协作不断生产出产品和服务，产品和服务最终满足用户不断变化的需求。所以，产品和服务就是公司面对问题的解决方案，分工和协作的效率就代表了解决方案的效率。
总结一下，要想弄明白公司怎么才算对社会有价值，就得需要深入到社会层面去了解，人类不断变化的五个心理诉求，和社会物质的稀缺和不够好之间存在着根本的矛盾。而且，这个矛盾随着技术和人文的变化而不断变化。公司就是为了解决这个社会问题而生，他通过对社会资源的分工和协作，产出产品和服务，最终给出解决方案。需求在变，公司就需要不断与时俱进。
