老龄化、少子化，

不结婚、不生娃，

AI、躺平和牛马，

这几个关键词，近年很火，也是社会的现实写照。

一、老龄化背景下的低欲望社会

在这些关键词背后，是我们进入到一个新的时代。

老年人越来越多，年轻人不结婚不生娃的越来越多，AI(人工智能)应用越来越广，就业似乎越来越难，这是这个时代的显著特征。

我们进入到一个“低欲望社会”，大家对未来不再抱有过多的期望，转而过好当下的生活，降低对物质的欲望，更多追求的是人与人之间的亲密关系，追求内心的富足和坦然。

这是这个时代正在发生的变化。在这变化里，面对越来越多的老年人群，面对新的市场机遇，养老服务应该怎么做？

要搞清楚这个问题，就要研究好服务的对象——老人。

对于老人来说，什么是老年生活中最重要的？在老年生活中，经常会面临什么问题？这里面的商业机遇在哪里？

二、论活着的意义

意义，是人思想和行为的全部原因。为他人活着是责任，为自己活着是生活。无论为了他人还是为了自己，这都叫有意义。这种意义，来自于人与人之间的亲密关系。

人为他人活着，是责任。这种责任基于人与人之间的亲密关系。

人为自己活着，是生活。生活，是物质的，也是精神的。

物质的生活满足，需要通过与他人协作和交换得来。精神的生活满足，需要通过与他人的交流得来。都是建立在亲密关系之上的。

所以，人离开了这种亲密关系，这种意义是不存在的。

为什么要谈“活着的意义”这个话题？

因为这对于老人来说很重要。这是我基于养老项目实践，与上千位老人接触，深入交流和服务总结思考得来的。

因为做的政府采购项目比较多，接触的老人很多都是孤寡、独居、失能和低收入群体。你可以理解为，我接触的老人，是活的“最惨”的一批老人了。

可以说，每一个人到最后，都有可能是活的“最惨”的老人，这是最真实的晚年生活。

作为养老服务商，了解他们真实的生活状况，才能知道如何为他们提供好的服务，让他们规划和享受美好的晚年生活。

三、老人晚年生活的现状与问题探讨

有多“惨”呢？接下来我就从孤独、多病和失能、低收入、普遍的悲观这几个点来给你做介绍。

1.孤独

(1)与子女的关系

因为没有子女，或者子女为了生计，长年在外打工，一年到头回不了几次家，基本上都是老两口在家里。

如果年岁稍微大一些的老人，比如75岁以上，几乎都是独居的，因为老伴基本上去世了。

这些老人的子女年岁也大了，有自己的家庭，要照看孙子辈，没有太多的精力和时间照顾老人，很多老人也被子女冷落了。

(2)与朋友或其他亲人的关系

我接触的很多老人，因为已经退休，工作上的人际关系几乎没有了。

之前要好的朋友之间，几乎没有什么聚会，因为各自都有家庭，并且受到身体健康和经济状况的限制，很多朋友很少往来。

再看亲人，年轻一点的都在外奔波，很少回到老家看望这些老一辈人。自己的兄弟姐妹们，也因为各自有自己的家庭，相距较远，身体健康状况不如以前，相聚也很少。

(3)与邻里的关系

在我接触的上千个老人里面，有邻里关系相处融洽的，村里面熟人多，遇到事情总能找到人帮忙的。也经常有相互走动。

但也有跟邻里相处不愉快的，经常发生争吵，彼此看对方都不顺眼，我不希望你过得好，你也不希望我过得好。

在低保户和五保户里面，这种情况比较多。特别是我接触的五保户里面，他们很多能完全自理，也有劳动能力。但其中有不少人缺乏与人协作、与人交流沟通的意识和能力。

有的脾气也比较倔，容易以自我为中心，不太考虑他人的感受。很多在村里面的口碑也不好，让邻里比较讨厌。

我想，这有可能会是导致他们生活困难的重要原因之一。

总的来说，人老了，就是一个断舍离的过程。人际关系越来越少，物质财富和欲望越来越少，身体行动越来越不方便。于是，老人常常是缺乏陪伴和关爱，内心是孤独的。

2.多病和失能

因疾病而导致的自理能力下降和劳动能力丧失，是影响老人生活品质和经济来源的重要原因。

人的年纪越大，各种身体疾病就随之而来。特别是我接触的这部分人群，经济实力和生活、医疗条件都不是很好，身体状况就更为糟糕。

(1)痛风

痛风导致身体关节等疼痛，很多根本治不好。一痛就是几十年。经常痛风的老人，双腿、腰部、双手活动会受到严重影响，基本上很难从事体力劳动，也就丧失了劳动能力。

不能种地、养猪、饲养家禽、种菜，加上没有退休金和政府生活补助，子女要是经济条件再拮据一点，就意味着老人基本上没得吃。生活条件相当老火。

(2)高血压

患高血压的老人是非常多的，条件稍微好点的老人，会每天吃降血压的药物。

条件差一点的，比如离医院很远，没钱买药品，缺乏年轻人照顾的，就没有服药，随时都有晕倒摔倒，脑中风，突发心脏病的风险。

(3)脑中风(脑梗或脑出血)导致的偏瘫失能

随着年龄增加，老人的脑中风的概率会增加，很多老人就是因为得了脑出血或脑梗塞，导致偏瘫或者行动不便。

他们很多是生活不能自理，严重点的就是失去意识。像吃饭、穿衣、洗澡、大小便都需要家人协助照护，需要人24小时看着，离不开人。通常一照顾，就是十几二十年。

有的老人被家人照顾的不错，经常换洗衣物，固定给老人洗澡，饮食搭配规律，大小便也照顾的很干净。

但有的老人就没有这么好运了，常常是躺在大小便里，房间臭气冲天，被子被尿液打湿了，大便在床上干成了块状也无人打理。有的老人几年没有洗过一次澡。

以上情况，是我们在给老人服务的时候，经常遇到的。

除了刚才讲到的疾病，还有糖尿病、慢性支气管炎、慢阻肺、失聪、失明、老年痴呆症等也是很常见的。

老人生病了，很多是不会到医院去看病。很重要的一个原因就是不舍的花钱，受经济条件影响。也有治了很久治不好的，比如疼痛、麻木等疾病。

还有就是行动不便，从村里到医院的距离远，看病不方便。这是乡村老人看病难，看病贵的现状。

总之，老人的年纪越大，疾病越多，自理能力越差，子女亲人照护的工作就越繁重，老人的生活品质也就越差。

3.低收入

我遇到的很多老人，几乎是没有经济来源的。老人的经济来源主要有以下几种：

子女给的生活补贴；

政府给的最低生活保障(低保或五保）；

养老金；

退休金；

残疾证补贴；

打临时工的劳动收入；

饲养家禽销售后的收入；

种植销售农产品的收入。

一般，子女给生活费的相对很少。低保或者五保的政府补贴，不是每个老人都能拿到，这是极少数人才能享有的。

即使能享受到政府的最低生活保障补贴，每个月也只有200—1000元之间。低保一般是200—500元一个月，五保一般在700元左右一个月。

养老金一般是120元左右一个月，基本上都没有退休金。残疾证一级和二级残的补贴在100元左右一个月，有的地方还不一定能领得到。

以上，就是没有劳动能力的情况下，可能获得的收入。绝大部分人是拿不到这些收入的。所以，很多老年人，只能靠自己的劳动来养老。

比如，饲养家禽，种植农产品，打零工。一旦身体生病了，或者丧失了劳动力，自己不能自理了，就断掉了经济来源。日子过得就会非常糟糕。

对于绝大多数低收入的乡镇和农村老人来说，没有退休金，没有政府补助，只要不丧失劳动力，保持身体健康，在农村有一亩三分地和住宅，通过劳动来养活自己，已经是最好的养老方式了。

所以，我认为，乡镇和农村的养老，就是居家养老，自主养老。子女养不了你，政府养不了你，那你就自己养自己。

4.普遍的悲观

我接触的很多老人，对生活是悲观的，其中有不少一部分，已经是患有抑郁了。大致表现为，对生活没有太多希望，缺乏社交，也不愿意主动社交。

产生这种状况的原因是综合的，主要原因有常年受疾病困扰，导致丧失劳动能力或自理能力；缺乏经济来源，生活拮据；与子女关系不和睦，或者子女因经济原因常年无法回家；

随着这种处境的恶化，不少老人会表达出“活着真没意思”的想法，更有甚者，会有轻生的念头。

在居家照护的工作中，遇到这样的老人，我们都会给老人家进行开导，让他们重拾对生活的乐趣和希望。

但有时候因为老人存在一些客观的难题，我们无法帮助他们解决，也感觉到深深地无奈。

四、养老服务的机遇

通过对老人生活现状的了解，可以知道老人的经济状况、身体与心理健康、社会交际与亲密关系是构成老人幸福生活的重要组成。

除了老人的收入我们无法解决，其它的几个板块都可以提供优质的服务来满足老人的需求。

1.围绕身体健康的服务

(1)医疗服务

作为一家养老服务公司，我们可以给老人提供居家的医疗服务，如帮助老人预约医生到家，进行疾病的诊断和治疗。还可以帮助老人预约医院的医生，进行挂号、陪诊和住院的陪护。

(2)照护服务

对于因身体行动不便，而无法完全自理的老人，我们可以提供居家的照护服务，包括家政服务和基础照护。

比如，给老人做居室环境清洁，物品整理归纳，抽油烟机清洗，换洗衣物，烹饪服务。还可以协助老人进食，帮助穿衣，助浴，协助行走，洗脚，大小便护理等。

(3)康复服务

对于因疾病原因，需要康复的老人来说，我们可以提供居家的康复服务，也可以到门店做康复理疗。

比如，为脑中风的老人做康复治疗，能预防和治疗偏瘫的情况，让身体机能尽可能恢复，保护老人的自理能力。

比如，可以为患有腰椎间盘突出、颈椎病和肩椎疾病的老人做康复治疗，维持老人的肢体功能。

如果是患有阿尔兹海默症的老人，也是可以通过康复来进行治疗的。

对于自理的老人来说，可以通过康复理疗来预防疾病，减少患病的风险。也可以通过体育运动，如打太极等方式锻炼身体，减少患病的风险。

2.围绕心理健康的服务

在具体的养老服务工作中，与老人的沟通，让老人愿意跟你聊天，是非常重要的一件事情。把老人聊开心了，老人就更容易配合你的工作，这就是给老人提供了情绪价值。

根据我的工作发现，很多老人是容易抑郁的，这跟前面讲的老人的经济收入水平低、患有疾病、自理能力下降、缺乏社交都有关系。

给老人提供情绪疏导和心理健康方面的服务，就非常重要。

对于情绪悲观或抑郁的老人，我们可以给老人预约心理医生，给老人做心理疏导。

更多的是，我们的护理员，在工作中用心照护，并积极的与老人聊天，疏导老人的情绪，让老人开心，这起到了很好的效果。

于是，我们开始系统研究：

护理员如何更好的与老人沟通？

要聊什么样的话题？

如何系统的培养护理员的这种沟通能力？

除此之外，护理员还可以做什么，能让老人感到开心？

3.创造社交场景，建立亲密关系

老人的孤独或者抑郁，有很大一部分原因是缺乏社会交际，没有建立很好的亲密关系导致的。

上文有提到过，人的存在，是需要通过社交和与他人建立亲密关系来感知的。人生活的意义，是建立在人与人相处的关系之上的。

人为他人活着，是责任。这种责任基于人与人之间的亲密关系。

人为自己活着，是生活。生活，是物质的，也是精神的。物质的生活满足，需要通过与他人协作和交换得来。精神的生活满足，需要通过与他人的交流得来。都是建立在亲密关系之上的。

我们可以有很多方式为老人创造线上和线下的社交场景，建立亲密关系，比如：

建立以不同兴趣为主题微信群，老人们可以在群里面相互沟通交流，交朋友；

开办线下的短视频培训课程，教会老人拍摄日常，在互联网上分享自己的快乐生活和兴趣爱好，与网友进行互动，对老人有很多好处；

开办线下的兴趣班，比如书法、武术、音乐、养生等课程；

打造线下的老年活动中心，提供棋牌、喝茶聊天等场所；

打造文化与旅游项目，提供文化旅游服务，在游山玩水感受大自然的美好，享受文化带来的精神熏陶同时，也能让大家交朋友；

举办各种专业主题的分享活动或讲座，由退休老人讲授自己的专业知识，给年轻人和感兴趣的群体做分享，可以是线上的，也可以是线下的，这有利于提升老人的价值感。

五、尾声

以上，就是我对于老人生活现状和问题的探讨，以及与之相关的养老服务机遇浅析。

我是一个做养老服务的人，文章中的现状，都是我在做养老服务中真实遇到的，我们的服务产品，也在不断根据客户的需求进行优化。

如果你对养老服务感兴趣，可以阅读我关于养老相关的文章，也可以与我私信交流。

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