不到半年,我的青旅运营三点心得

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我是浩瀚,威海零度青年旅舍的负责人。

我的青旅运营感受,可以分为三个阶段。

一,少女情怀期

二,现实残酷期

三,长久持续期。


一,少女情怀期。

情怀这个词,现在好像有点滥用了,不过,青年旅舍可是真正的情怀产物,任何不讲情怀的青旅都是街头旅馆。这一点不需要质疑,从开始就没有情怀可讲的青旅,就不能称之为青旅。

那么,什么是情怀呢?

我们都曾经年少轻狂,都曾经梦想仗剑走天涯,都曾经把流浪当作梦想。甚至,很多人把“在路上”当作长期的座右铭。没错,人生就是一场体验,就是一场说走就走的潇洒。

青旅就是应运而生的潇洒产物,大家不问出处,不问终点,而是享受彼此相聚的时光,没有功利没有欲望,而是彼此之间坦诚相待。有缘就聚,无缘则散,没有任何留恋,甚至不需要说再见。

在青旅时间长了,就会学会一种东西,好时光总是短暂的,但是我不会因此伤感,而是感谢有这样的机会让自己的人生丰富。

新疆的美女刚走,恋恋不舍离开了一天就又回来,最后回到新疆还要地址,说要邮寄一份大盘鸡给旅舍。第三天又来一名新疆老师,他们跨越中国东西,却来自同一个城市到同一个城市。

来自不同国家,不同省份的小伙伴在“狼人杀”的桌面游戏中迅速结成联盟,杀到没心没肺,晚10点又迅速撤离,回归自己的房间,第二天甚至连面都没打就各奔东西,从此连路人都不是。

作为旅舍负责人,我见过太多“巧合”,太多来去匆匆,太多连再见都没机会说,太多留恋不舍,太多萍水相逢,总有一些人是留在心上的,也总有一些人是要被遗忘的,不强求,顺其自然,这就是青旅的情怀和宿命吧。


二,现实残酷期

身份的改变,角色的转变,让我发现了很多以前压根没有想过的事情。

从情怀期的文艺小清新,转变到导游+服务员+维修工+客房阿姨,这不是一般人愿意接受的。总结下来就是两点,第一与人打交道,第二与物打交道。

很多人会在这种让人焦头烂额的清理工作中,把仅有的情怀消磨殆尽。订单不分白天黑夜,咨询电话不分白天黑夜,洗床单晾床单解答客户问题,遇到夏天梅雨天气,床单都没地方晾,也干不透,还要和龙王爷的任性周旋,在这种工作状态里,请问你还有心思和客户谈情怀,讲风土人情和美丽风景吗?

如果遇到难缠的客户,不满意差评,自己还觉得虐心,再看看乱的房间,根本不想做卫生啊。

这个时候,特别难熬,甚至会想,为什么我要做这件工作呢?为什么我要来遭罪呢?辛不辛苦根本没人能懂。


三,长久持续期

慢慢的,我们就会发现,一味的耗费自己的时间没有意义,一味的抱怨自己只会让事情更糟。可是,当看到了客人的笑脸,感受到了客人的感激,那“少女情怀期”的感觉又回来了。

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在经历过难熬的阶段之后,再次审视自己的初心,会更加坚定自己做这项事业的决心,是啊,什么事情没有困难呢?没有困难的事情还有必要认真去做吗?

现在,我逐渐摆脱了客人对自己内心的影响,不会轻易改变自己的态度,更不会因此而心生愤懑,做一个温暖的人,一直是我的个性签名,也是看遍人情冷暖之后依然选择的生活态度。

我想,正因为有了这些困难和煎熬,才会更加珍惜和懂得这份事业带来的幸福感。

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