原创 商道酬信y
今天分享《沟通的方法》地19章节的内容——求助
在日常生活中,很多人不愿求助别人帮助,我就是不愿求助别人的人,怕麻烦别人,本书颠覆了我的认知,求助也是一种重要的沟通能力。
一个愿意发起求助的人,目标感肯定要大过所谓的“自尊心”,而且他人际友好度会比较高,也会具有调动和整合资源的能力。
求助并不是张口就来的,发起一次求助,必须满足两个先决条件:
求助=别人帮得了+自己值得帮
别人帮得了:判断对方是不是帮得了这个忙,是我们发起求助的第一步。求助被拒,很多时候是因为我们强人所难,那么,怎么判断对方是不是帮得了呢?有以下三个方法:
方法一:在时间和精力上可启动
求助,是别人对你的责任伸出援手,而不是别人替你把活儿扛走,我们发起求助时,必须要明确自己的责任主体定位,尽可能减轻对方的负担,首先要让对方觉得这件事是轻量级的,是可以启动的,如果我们求助的事项需要对方付出他承受范围以外的时间和精力,对方自然觉得帮不了你,也不想帮你。
方法二:在职责边界内可启动
求助是一个将对方拉入我们自己协作网络的过程。每个人在协作网络中都有自己的职责边界,不是说我们只要态度友善一点,对方就愿意越界帮助。所以,在求助之前,我们要想好协作网络上有哪些人和节点,这件事是在谁的职责边界内可以启动的,在每个节点找到那个对应的人,他就能帮你。
方法三:在关系程度内可启动
说到关系的激活和维护,生活中很常见的一个场景是,通过中间人去联系我们原本不认识的人,在发起这类求助时,需要注意:不要同时找好几个中间人;要给中间人足够的信息量;别让中间人承担太多责任。
自己值得帮:证明自己值得被帮也是一件非常重要的事情,这里有以下两种证明自己值得被帮的方法
方法一:先干为敬
证明自己值得帮,首先要证明自己在这件事上已经付出了极大的努力,它可以被叫做“先干为敬法”,在发起求助时,可以用下述结构来表达:
第一,证明你的目标。这说明你珍惜对方的时间成本。
第二,展现你已经做的努力,这会让对方觉得你确实是搞不定了才发起求助的,而不是偷懒。
第三,提出你真实的诉求。
方法二:真诚领情
另一种证明自己值得帮的方法是学会感恩。在获得帮助、对方向你释放善意时,我们要真诚地领情,及时致谢。其实是趁这件事还热乎着去做,而不是发起“一手交钱一手交货”的行动。
那么,怎样向帮助我们的人表示感谢才是合适的呢?最好是当面沟通,可以结合对方的贡献程度不断升级。
向对方反馈时,也可以留出一个开放的可选项:“特别感谢您,有什么用得着我的地方,你可千万别客气”,这样,对方至少知道你领情了,同时你也把掌控感给了对方。
那么,即使做了很多努力,我们还是被拒绝了,你会怎么办呢?