昨日，我们新同事在和客户对接业务的时候，价格报错了。少给客户报了优惠的费用，但客户已经是下单购买了。
新同事在处理这件事情的时候，新手期，加上还比较年轻，处理事情起来也是毛毛躁躁的，情绪上一下子一落千丈的。在和客户沟通的时候，她再次找到客户，在把这件事情讲清楚时，客户很明显地感觉到了因为业务员的过失而导致优惠费用变少了，顿时就要在电话里要投诉新同事。
后面，客户也听到了新同事的委屈及情绪低落，让她旁边同事接听了一通电话。
新同事旁边的同事，她拿起电话就聊起这件事情就是新同事的过失，确实给客户带来了困扰。新同事是新手，也是个年纪比较小的姑娘，做事情可能没有听清楚，导致和客户对接时费用没有给到位。同时她也说，新同事小姑娘是个很上进的小姑娘，做业务也是很认真的，但她并不是恶意，但新同事也是想让客户享受到的优惠更多一些，就想早点儿让客户买下来，把业务做起来。期待的是客户尽量不要去投诉新同事。
熟手业务员在客户眼里，她有超级高的情商，还有情绪价值给到客户，后面客户是没有再次投诉。甚至还愿意支付额外的费用，申请了最优优惠力度的费用。
熟手业务员，她站在客户与新手同事的两头，把客户拿的优惠力度少的事情给说圆了。
这可以说，这件事情是我们整个团的荣辱。
我也可以说，我见证了新手同事的业务不娴熟，有她跟单的上进心，还有她勇于承担责任的勇气。另外，我也见证了熟手同事的高情商能力，还有业务精研的专业度，让新同事还避免了客户投诉，客户还愿意补差享受最优优惠力度。
我也见证了很棒的团队。
