很多时候，你的朋友向你抱怨烦恼或是问题时，其实他或她并不是真的想得到什么建议或帮助，也许他/她只是需要一个“树洞”，能够让他们倾诉一下而已。
要当一个好的倾听者，仅仅做一个树洞是远远不够的。我们需要放弃我们的想法和判断，专心的体会他们，不要急着分析，也不要急着去理解，表示同情，也许我们只需要静静的站在那儿，专心的体会他人：他的观察、感受、需要以及请求。
倾听后给予适当的反馈是必要的，恰当的反馈需要建立在你已经真正的理解他人的基础上，当对此有疑惑时，不妨再多沟通一下，多问问。我们怎么来判断他人是否在倾述后需要反馈呢？通常，如果他人在表达时带有情绪，他一般都会比较期待他人的反馈，来帮助自己。
我们在表达我们的反馈信息时，语气非常重要，不好的表达方式会带给他人反感，所以，应当尽量避免使用一些指责的词语或是语气。
但是，我们在倾听他人时，首先要考虑我们自己的感受，毕竟，我非常同意的是：如果自己的情绪或是心情都处于一个糟糕的状态下，是不可能同他人有好的沟通效果的。所以，当我们无法真正倾听他人时，就是时候关心一下我们自己了，先充分的体会自己的感受和需要，调整自己，或是换个环境，让自己得到适度放松。
所以，让自己成为一个好的倾听者，不要急着对他人或事情作出判断，在充分的了解、体会、感受后，再给予适当的反馈。
