技法|《清单革命》清单革命的行事原则:简单至上

作者最初完成的清单冗长而且含糊不清,在实操过程中,被这样的清单检查搅得分散了注意力,情绪上还恼怒起来了。手术还没结束,他们就停止使用这张清单了。

所以,必须要提醒制作清单行事的大家,务必要确保以下原则:

简单至上

作者所在的行业利用清单来行事旨在为了安全和正确,世界卫生组织提的新项目也是以此为主旨。

不是需要无所不包的人,而是需要简单、可测与高效的办法。不是世界卫生组织总部地下室里的满满的指导手册,也不是多开的培训项目,更不是耗费财力却收效甚微的激励计划。比如,接种疫苗和移除水泵把手,这些举措简单,但效果能被精确地测量,而且非常显著。

这样的方法去解决问题,可以说是投资回报率非常高,或者如阿基米德说的,他们就如同杠杆一样。

我们要找到带有这样特征(简单、可测、高效)的关键点。作者找到一个实例,在一个旨在降低贫民窟儿童死亡率的项目中,在那个地方,孩子的主要死因是腹泻和急性呼吸道感染。

因为是贫民窟,要完全解决这个问题是不可能的,而关键点的出现,使得事态有了转变,来自疾控中心的卢比寻求技术含量低的解决方法,他使用了肥皂,鼓励人们在六种情况下使用肥皂。这就是清单的体现了。这个项目成功了,他让人们拥有了香皂,更让人们的行为发生了改变,学会了正确使用香皂。由此,即便在贫民窟,生活理念不同了,生活的健康质量也就提高了。

像肥皂这样的简单、链家、有效,还能广为传播的清单,真好用呀。所以,找问题突破口,得找关键点。

但没有一张清单能涵盖所有意外情况。

之前说过要分工合作,要沟通,在团队开始工作之前,必须要进行“团队简报”,就一些重要事项进行交流。

希望通过有效的团队合作来使复杂的事情得以解决,但一定要出去“事不关己高高挂起”的消极态度,那么,只有分工没有合作,一切简单的事情又变得更复杂了。

时刻注意,团队目标,不能割裂地看待,得靠团队协作。

上次足球赛吧,人员的选拔全交给了我们班的队长,他选择的人都能踢球,可是一上了战场,他们就不可以了,因为他们不懂团队协作,不懂比赛,也不懂抢球,只会把球踢远,这不算会踢足球。

或者,很会踢的人是主力,而有得分机会的人死守规则,一定要把球传给被团团包围的主力,这也不可行,协作,就得看清形势,何况对方还大声呼喊着,射门。

简单的清单不仅需要抓住关键点去设置,也需要团队协作,在初次合作前,可以设置简单的检查项目,让彼此熟悉,比如自我介绍。

比如,踢比赛,我们要确认彼此的位置,“我是后卫,负责防守、抢截、阻止对方进攻”。下次比赛我得用上,说到这,如果清单内容得到反复练习,就更能促进团队的有效性了。最近,他们放学就会主动练球,看来可以马上实施了,这样的清单检查项目,能让他们更了解彼此的分工,又能促进他们合作。

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