概述

在产品研发和制造领域，技术文档分为两类：

• 一类指产品开发中要用到的 研发文档；
• 一类是面向产品用户的 用户文档。

产品全生命周期

产品全生命周期，大致梳理如下：

• 在产品研制阶段，研发文档 伴随研发活动输出、记录和传递产品开发信息
• 在产品运维阶段，用户文档 为用户使用和维护产品提供指导。

研发文档

研发文档 指产品研发过程中使用的文档，用于详细记录产品的研发目的、研发时限、实现方法、设计要求等。

• 目标用户：读者一般是与该研发项目有直接关系的、具有一定技术能力的工程师。
• 作用：作为项目执行的参考，为项目的如期完成、质量跟踪以及后续发展等问题提供文字上的依据。

用户文档

用户文档 详细解释产品的具体使用操作方法、功能原理、故障处理、安全提示、服务信息等。

• 目标用户：读者一般是产品用户、技术支持工程师和售后服务人员。
• 作用：作为产品和用户沟通的桥梁，为产品的长期维护和发展提供良好的保障。

写在后面

技术文档为企业的商务目标服务，为产品和服务而生。高介入度的产品（toB）越来越需要技术文档的支撑，主要原因如下：

• 决策时间长，需要的支撑信息多
• 产品昂贵
• 操作风险高
• 不被人熟悉的新功能多