在我以前的认知范围内,一个人如果不能有效沟通,会认为自己或对方理解力,沟通力需要提升。举个例子:如果我问一个问题,对方给出的答案总是与问题丝毫不相干。每当听到这些答案时,我内心非常纠结,为哈我们就不能在同一平台上对话呢?我没有讲清楚我的问题?我如何才能讲清楚问题?导致我怀疑自己的表达能力。后来我也发现即使很简单问题,对方有时也是出现答非所问的现象。这时我开始意识到问题可能出在对方,对方不能有效沟通!需要提高沟通能力!
其实我最近遇到一些事情,改变了我的认知。对方在邮件中询问一些问题,话语中明显存在挑战,质疑,发难,挑衅等等,面对这样的场景我也很想愤怒式怼回去!这样的做法真的是大快人心!但是会给自己人际关系紧张埋下了伏笔!
明智地做法,抛开自己负面情绪,假象一下对方是你的朋友,是对你充满善意的!
然后认真面对你根本不想搭理或回答的问题。在这样的场景下,装糊涂,答非所问就是最好的应对措施!但是答非所问是有一些基本原则!
答案与问题需要有一点关联性,但绝不是回答对方想要的答案。可以借用对方的寻求答案的机会,宣传自己,宣传自己的团队,宣传团队的价值,宣传团队的贡献!通过这样的方式不仅正确地解决是否需要应答对方的问题,更多利用这个机会转移对方注意力,占据交流对话的制高点,多渠道推广团队成员贡献,价值!
整个回答问题的主线就是格局高,视野大,谈对组织贡献和价值!