问题：
遇到一个客户，上个礼拜去看房，驻场当时说首期300万现金，无其他任何费用，过了几天他真的准备300万的现金，结果一算下来，多了一万多，300万不够，卖不了，这个客户死活都不肯加一分钱了，你说现在我该怎么办！要给客户打电话吗
这个老头子也很倔强，不会加钱了，我这个礼拜就是给他发了一个微信问好，没提过看房子的事，但是我怕我不打电话问好，时间长了，他就没买房的欲望了
这样的情况之下，毫无疑问，我们先得对方愿意跟我沟通。解决他的情绪是第一步。
有同事这样回复：我们驻场是新同事，他有些费用不是特别清楚，当你这样回复的时候，你就麻烦了，你说驻场不专业，难道客户会觉得你很专业吗？所以问题的焦点不在于谁专业，需要聚焦于解决问题，达成一致来对话。
微信回复：
尊敬的. 先生
针对上次我们驻场说这个房子只需要300万，然后之后由于一些其他原因增加的一些费用，这个事情我非常难受，对你感到非常抱歉，没能为你提供你最满意的服务。让你有些郁闷，觉得我们前后说法不一致，言行不一致，甚至有些生气，原本准备的300万可以买到喜欢的房子，现在却多了一些费用，（理解对方的感受，会让对方重新接纳你）
跟你的接触吗，感受您是一个非常有原则的人，非常重视信用，遵守对他人的承诺，正直。所以你现在对我有些不满也难怪。你的对这个房子还是非常喜欢，还是期望能把这个房子买下来。针对这个房子的价格问题，我也想说说我的想法，价格变动的原因主要有以下几个原因：充分理解对方后再来表达自己的观点和立场，否则对方根本不接纳你的任何说辞
针对以上的场景出现，首要问题需要重新建立信任，就需要理解对方现在的心情以及对方是一个什么样的人，再来说问题，如果现在去追究驻场的前后没有说清楚，对于成交没有半点帮助。建立信任关系的能力决定我们销售成交。
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