A、B两位小姑娘是2017年本科毕业生，都通过了某银行的招聘考试，两人成了同事，一起被分配到营业部学习锻炼，至今已一年有余。
在此之前，A是北大高材生，B是本省普通财经院校毕业生，学历档次有点差别。
进入银行工作之后，两人都很珍惜这个就业机会，相互比赛着，看谁干得更好。
A很聪明，理论功底扎实，文字水平好，且颜值一流。因此，营业部凡有大的文字材料，或有重要接待任务，基本上都找A来参与完成。这方面A比B强，A对自己的状态也比较满意，自我感觉良好。
相对于A来说，B在硬条件方面处于劣势。智商尚可，颜值一般，入行至今未承接过大的文字材料写作，上级领导也没认识几个。
一年见习期期满转正时，两人的竞赛应该可分出高低了吧？没错，高低是分出来了，但却是B的分数比A高。
A不服：“凭什么她的分数比我高？！”
营业部经理是这样介绍B的——
（1）营业大厅悬挂的《顾客意见登记本》上，每10页至少有3-4页是留言表扬B的。其中，有称其不厌其烦解答问题的；有表扬其花九牛二虎之力阻止阿婆被骗汇款的；有说其只见一面就能记住客户姓氏、兴趣、爱好的；有感谢其陪送患病顾客到医院的；有表扬其主动帮忙照看小孩的；甚至，登记本上还记着这样一件“小事”——顾客衣服纽扣掉了，B专门跑去商店买回纽扣，回来后用针线帮客户缝好……
（2）总行客服中心传来的客户表扬工单中，至少有三分之一是表扬B的。
（3）营业部8名客户经理同事中，有5名反映：B多次主动帮他们整理贷款归档材料到深夜。
（4）营业部90%以上员工反映，他们多年积累的正反面经验，被B软磨硬泡地给学去了。
…………
听了营业部经理对B的介绍之后，A自感惭愧了，她决心向B学习，争做顾客和同事们喜欢的好员工。
