一、概念
美国心理学家马斯洛曾提出人类需求层次理论,他将人类需求从低到高按层次划分为五类:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
需求层次理论有两个基本出发点:一是人人都有需要,某层需要获得满足后,另一层需要才出现;二是在多种需要未获满足前,首先满足迫切需要,该需要满足后,后面的需要才显示出其激励作用。
一般来说,某一层次的需要相对满足了,就会向高一层次发展,追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的,获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。
五种需要可以分为两级,其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要,这些需要通过外部条件就可以满足;而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要,他们是通过内部因素才能满足的,而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期,一个人可能有几种需要,但每一时期总有一种需要占支配地位,对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠,高层次的需要发展后,低层次的需要仍然存在,只是对行为影响的程度大大减小。
二、与产品的对应关系
1、生理上的需要:食物/ 水 / 睡眠 / 生理平衡 / 分泌 / 性 /呼吸,
对应的移动互联网产品:美团外卖、陌陌等;
2、安全上的需要:人身安全/ 健康保障 / 资源所有 / 财产安全 / 道德保障 /工作保障 / 家庭安全,
对应的移动互联网产品:支付宝、咕咚、乐运动、超级减肥王、动动记步、KEEP等;
3、情感和归属的需要:爱情/ 友情 /性亲密,
对应的移动互联网产品:珍爱网、世纪佳缘、生日管家、她趣等;
4、尊重的需要:自我尊重/ 信心 / 成就 / 对他人尊重 /被他人尊重,
对应的移动互联网产品:新浪微博等;
5、自我实现的需要:道德/ 创造力 / 自觉性 / 问题解决能力 / 公正度 /接受现实能力,
对应的移动互联网产品:在行等。
当然,一个产品也可以同时满足不同的需求。
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