一、 人如何观察
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眼见非脑见
- 视觉信息需要经过大脑的解析和转化，让我们感受到真实的世界。但大脑会偷懒，因此可能产生错觉，例如缪勒-莱尔错觉
- 不同的人在你的设计上看到的内容未必符合你的设想
- 可以通过设计物体的展示方式，指引别人注意特定的内容
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整体认知主要依靠周边视觉而非中央视觉
- 认知具体事物主要依靠中央视觉，而认知整体场景而言，周边视觉更为关键
- 要让用户注意力集中在屏幕某处，就不要在周边放置动画和闪烁元素
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人在识别物体时会寻找规律
- 多使用规律，利用分组和间隔创造规律
- 简单的几何图形构成的图标更容易被识别
- 多用二维元素，少用三维元素，大脑以二维形式接收和识别元素，三维图形会降低理解和识别速度
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大脑有专门识别人脸的区域
- 人在看网页时，会先对页面上的人脸做出反应
- 眼睛是面部最重要的部分，直视用户的脸最具感染力
- 人会看向页面上的人眼望去的方向和产品
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略微侧向俯视是想象物体的标准视角
- 想象画咖啡杯的角度
- 标准视角的画像和物体更容易被识别，设计图标时可按这个角度设计
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人根据经验和预期浏览屏幕
- 人们往往先看屏幕中间的位置，而非边缘，不要将重要内容放在边缘
- 将重要内容放在屏幕上方三分之一处，或放在屏幕中间
- 人们对想看的内容及其位置有先入为主的心智模型
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物体会提示人们应该如何使用
- 设计时要考虑功能可见性的提示。给用户操作提示时，他们就更可能正确的使用物体
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人们可能会对变化视而不见
- 不要认为物体出现在页面上就一定会被用户看见，刷新页面出现改变时，用户可能完全意识不到页面前后的区别
- 要保证用户注意到页面上的变化，应该增加视觉提示或听觉提示（闪烁或声音）
- 对眼动跟踪数据分析要谨慎，不要作为设计决策的主要依据，“注视”不等于“注意”
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人们认为相邻物体必然相关
- 如果希望用户认为图片、文字等相关，就将这些内容相邻放置
- 如果想用线或框分割内容，先尝试通过调整间距是否能做到，还能使页面简洁
- 无关内容间距要大，相关内容间距要小
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红蓝搭配难以阅读
- 在同一页面内，避免使用红蓝搭配或红绿搭配
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9%的男性和0.5%的女性是色盲
- 如果使用颜色来代表特定含义，应该同时使用另一种区分方案
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色彩含义因文化而异
- 色彩是具有联系和含义的，谨慎选用，多考虑可能具有的含义
二、 人如何阅读
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大写单词难读之谜
- 人们认为全大写是大声强调的语气，不方便阅读，尽量少用
- 仅在写头条标题或需要引起用户注意时，才用全大写，例如删除重要文件前的提示
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阅读与理解是两码事
- 别指望用户阅读时能记住特定信息
- 要写上有意义的标题。这是你要做的最重要的事情
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人借助模式识别不同字体的文本
- 衬线字体和无衬线字体的可读性相同
- 当人们感觉字体难读时，会把这种判断转嫁到文本的内容上，认为内容本身难以理解或难以实现
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字号很重要
- 选择足够大的字号，以方便各年龄段的读者阅读
- 对于在线内容，应选择x高度大的字体，使字体显得较大
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电子阅读比纸质阅读更难
- 计算机屏幕上要用较大的字体，以减轻眼疲劳
- 加大字与底色的对比度，白底黑字最易读
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每行字较多时读得更快，但人们偏好短行
- 如果阅读速度很重要，就用较大的行宽（每行100个字符）
- 如果阅读速度不那么重要，就用较小的行宽（每行45-72个字符）
- 对于多页的文章，可以考虑用短行分栏版式（每行45个字符）
三、 人如何记忆
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短期记忆是有限的
- 需要维持不到一分钟的快速记忆称为“工作记忆”
- 不要让人们记忆处于不同位置的内容，比如读取某一页上的文字或数字，然后再输入到另一页上
- 如果要让人们使用工作记忆记东西，那么在完成任务前别让他们做其他事情。工作记忆很容易被干扰，过多感官输入会让他们无法集中注意力
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人一次只能记住四项事物
- 能把展示给用户的信息限制在4条固然好，但不必强求。可以用归类或分组的方法展示更多信息
- 每组展示不多于4条信息
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人必须借助信息巩固记忆
- 如果想让人们记住某事物，那么你必须让它重复出现。熟能生巧
- 人们通过图式（schema）来储存和读取长期记忆。如果能让用户将新信息加入已有图式，那么学习和记忆都会更容易
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再认比回忆更容易
- 再认比回忆更容易，因为再认可以借助环境，环境有助于记忆
- 回忆包含错误。儿童图式尚不完善，因此回忆包含错误比成人更少
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记忆占用大量脑力资源
- 使用具象词或图标，它们更容易记忆
- 演讲报告的中间部分一般最容易被忘记
- 记忆易被打扰：近因效应、后缀效应
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回忆会重构记忆
- 测试或采访客户，你的用词会影响对方“回忆”的结果
- 别依靠人们对各自经历的回忆。人无法准确记忆过去的言行和见闻
- 酌情采信客户事后说的话
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忘记是好事
- 人总是会忘记一些事
- 人们不是有意判断应该遗忘哪些内容的
- 设计时，请考虑到遗忘的因素。不要指望用户能记住重要的信息，而应该在设计时提供此类信息或提供便捷的查找方式
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最生动的记忆是错的
- 详细记住创伤或重大事件的记忆称为“闪光灯记忆”
- 当你知道人们经历了重大或创伤性的体验时，应当记住两点：
第一，他们会相信自己的记忆是真的；
第二，那些记忆不都是真的！
