非线性视角
详尽可能性模型：
- 中央路径：当人们拥有高动机与能力时，会深思熟虑所有的信息，是一种高思辨（high elaboration）
- 边缘路径：当人们缺乏动机与能力的时候，则会被主观印象、共识等边缘信息说服，属于低思辨（low elaboration）
- 如果消费者具备了动机和理解信息的能力，应采用中央路径来说服
- 如果消费者不具备动机和理解信息的能力，应采用边缘路径来说服
影响动机和能力的因素：
- 广告媒体
- 参与度或动机
- 项目的知识水平
- 理解
- 注意力
- 情绪
- 认识的需要
用户对待产品评论信息的处理：
- 内容信息：走的是中央路径
- 发布者信息：走的是边缘路径
- 社区信息：走的是边缘路径
- 内容特征：信息的详尽程度、信息的客观度
- 发布者特征：发布者级别、发布者的评论数
- 社区特征：社区对信息的监管严谨度、社区的可信度、社区的盈利模式、社区宗旨
