我发现自己立刻有了一个自动化反应,我听的再起劲回去还是用不出来,我就没有了昨天的起劲,发现自己很容易受一些我认可的人影响,尤其是权威或是专业人士,或是对方比较坚定的人,这些人都会比较容易影响我的心态,所以反过来,我如果变成这样的人,不是也可以影响身边人嘛!
导师在课前里给我们营造的氛围是我们在这里什么问题都可以解决,反过来一想我立马清晰了,这只是课程的氛围,导师带给我们的。跟我实际去做,回到生活中实践是肯定没那么顺利的!明白了这点,我就没那么焦虑。生怕错过任何一个环节,这样有了清晰认识,我就可以放松下来,能理解一些是一些,我就可以轻松的去拿到我需要的重点。非常好!
今天主要是聆听,听要无我的,跟对方 同频,同理对方的情绪,关心对方的情绪,只有这样才能建立一个信任的关系,区分事实与演绎,我们生活中很多的发生都不一定是事实,所以演绎了很多,如果我们听能听出对方背后的声音,那我们表现出来的是理解,先同理对方的观点,也不压抑我的观点,再说说出解决的方案,这是比较理想的解决问题的方法!
下午讲了区分,区分就是A≠B,区分的四个形式,用打问,直接指出,回应,比喻,这样的方式去区分。下午做了很多案例,都是练习聆听和区分的,最后还做了一个企业案例,问题是如何做到2000万的业绩?最后通过一个多小时的教练,客户有了明确的行动计划,而且是可控的第一步都有了,还挖掘了很多可能性,就是用四个步奏一步一步套出来的,很繁琐同时也很给力!