建立听众档案，who.how,what,他是谁，他怎么样了，他想了解什么。
『93%法则』肢体语言可以帮我们说话，到更重要的是核心信息，简洁有力的核心信息可以加大别人的兴趣。
『鱼熊技巧』谈话跑偏时，可以一边承接对方的话题，一边重新开始你想说的语句。你不需要句句回答都相关，只需要让他感觉相关就好了。
所以，当有人向你提出问题时，考的重点，并不只限于如何回答这个问题，还包括怎样回答问题可以引导对方转向。只有这样，才能更好地把握对话。
所有的谈话技巧其实都建立在你有心让这个谈话继续下去，多想想总是有办法的。
