早上确认手机的时候发现信用卡有一笔异常消费。
微信消费提醒显示在纽约消费2千多美元。一开始以为是假消息,我人在国内,怎么可能在境外消费呢,绝对的假消息,于是直接忽略,该干嘛干嘛去了。
等再次查看手机的时候,发现有一条招行的用卡风险提醒信息,告知“成功消费2千多美元,为保障用卡安全,卡片已暂停使用”,还有一个招行客服的未接电话。
有些将信将疑了,打电话给招行客服,确认是否存在这笔消费。被告知消费情况属实,与此同时,告诉我需要在附近的ATM机刷一下卡,使用查询功能即可,主要是证明我人在国内,而且卡和人在一块。完成此操作之后,告知只需等待,招行核查部门核查之后会主动联系我调查和处理结果。
当然不可能被动等待。上网查询遇到此类事情通常需要怎么做才能最大限度挽回损失。
查看了一些案例,发现经历过此类事件的人真不少,而且大部分都是在美国被盗刷,瞬间不觉得我的经历奇葩了,很正常。按照他们分享的操作,我随即打电话给交易商户看能够取消这笔消费,然后又打电话报警了。
下午的时候,接到招商核查人员的电话,告知盗刷情况属实,银行会垫付,而且会在1-2周内退款。就此,这事儿告一段落。
经历过此事件,想说的是:一旦看到消费提醒显示异常消费,千万不要忽略,立即打电话给发卡行客服确认。
如果确认是被盗刷,该怎么办:
1.最重要的操作是找一台ATM机验明真身,证明人的所在地,人和卡同在,没有丢失。
2.如果可以的话,打电话给交易商户,告知这笔消费是盗刷,协商是否可撤销。
(银行核查部门貌似也会进行此操作)
在境外被盗刷的话,具体要怎样与交易商户联系呢?
我是直接Google了交易商户---Macys Herald Square New York, 查询到了梅西百货的服务电话,直接打电话过去,参考知乎建议,使用了以下话术:
Hello,I am xxx. I am afraid that the security information of my credit card was stolen. Some guy used my credit card for shopping in your shop. My credit card number is xxxxxx. Could you help to cancel this order and refund money back......
3.(非必要操作)报警。生平第一次打110,录笔录立案。从最终结果来看,报警并没有什么用,仅是心理安慰。但如果被盗刷的金额巨大的话,建议还是报警。
事情结束后,脑子里一直有个疑问:卡明明在身边,怎么可能被使用呢,对方是如何做到的呢?
结合google了相关信息,最有可能的原因是:
a.4-5月份的时候,我用此信用卡在美国境内消费过,不良商家盗取了我的信用卡信息制作了一张假卡。
b.我的信用卡是银联和Visa的双币卡,使用的是磁条,而磁条的安全性远低于芯片,容易data breach。
这是一系列的信息安全问题。
作为普通人来讲,为防止此类事件的发生,可以做到的是:
1.将磁条式双币信用卡换成安全性稍高的芯片式全币信用卡。
2.回国后及时关闭境外使用的信用卡。
3.在booking等APP上关联的信用卡,在支付完毕后及时删除。
4.最基本的是要有对个人信息的自我保护意识。