7月3日驻店实习之轮库快修(铁心桥店)
经过三天刻苦努力的产品基础培训,没有到达很专业的层次人员,但对公司的产品也有了一个初步的认知。对社会我们的产品是个公益产品,对顾客我们的产品是个良心的产品,这是我对我们公司产品的一个信念。
2017年7月3日:轮库快修(铁心桥店)
关键人物:店长—周玉挺(人称挺哥)
江苏淮安人,专科汽修毕业,从事汽修行业5-6年。
其它人物:7人。财务女士1人,实习生2人,中技2人,技师初步观察有2个。一个在职,一个休息。个人信息未了解。
主要沟通人物:2人。(周店长、实习生)
在店情况:偶尔帮帮忙。其次和店长及实习生聊聊天。
沟通情况:周店长人还不错,对待我这么一个陌生人的态度还是非常值得欣赏的,有问必答,提到任何问题都说出来聊一聊。
实习生,我觉得跟这类人沟通是最放松了,因为他们对店里的环境和店里状况也不是非常了解,可以没有拘束随意聊。
个人总结:店长的沟通非常重要,因为他才是店内的中心点。刚进店的话,觉得还是先熟悉实习生这类人,在他们是新人的状态下就不会对我有爱搭不理的排斥感,因为大家都是身临其境。当和实习生聊开了,就有一个店内的后备力量。其它人不搭理我,总有一个人会搭理我。