7月4日驻店实习之轮库快修(利源路店)
对社会我们的产品是个公益产品,对顾客我们的产品是个良心的产品,这是我对我们公司产品的一个信念。
2017年7月4日:轮库快修(利源店、南京区总部)
关键人物:店长—宋子齐(未在职)
其它人物:4人。财务女士1人(30岁左右)。技师1人(年龄27—28岁)。中技师1人(同龄人26岁,甘肃人)。实习生1人(21岁左右,南京本地人,专科汽修毕业)
沟通人物:2人。(中技师、实习生)
在店情况:给店里人帮帮忙,随意聊聊天,多数处于自己在四处张望。
沟通情况:(技师)刚开始进店的时候觉得技师这个人,应该很好促进关系,说话时满面笑容(或许是因为丁总在的缘故吧)至于到后来观察并不是太愿意与陌生人接触(也许是我的判断有误)就没有过多的沟通交流。
(实习生)南京本地人,专科汽修学校刚毕业,21岁左右,聊的很随意,通过与他的交流,学习到了轮胎方面的知识,轮胎分为4个部位,胎唇、胎侧、胎冠、胎肩。胎冠部位伤口部位大于6mm都不可以修补,胎肩扎钉不可修补等等……换胎方面的知识,同轴轮胎,不可使用两种品牌的轮胎,不可使用不一样纹路的轮胎。轮胎使用寿命知识,3年及5万公里。
(中技师)甘肃人,26岁,基层做起的学徒工,到目前的中技师,目前在职轮库一年,曾经做过公司有车享家,个体户经营户职工,某店的店长,一步一个脚印。刚开始进店时对我还有种不搭理的表现(不过这都是我个人感觉)到后来我们聊的最多,职业规划,到家长里短。
个人总结:今天这点体会比较深刻、就是不能在人多的场合和一个人做单方面的对话(可能说的不完全对吧,不过我觉得这也是分在什么场合)。比如这个中技师,在我没和他单独交流之前,技师在吃饭的时间问了中技师和实习生,你们先去吃饭吧,他们回答不饿,不想去吃了。然后我开玩笑式随口像中技师说了这么一句:不吃饭哪有力气干活啊!结果没搭理我,很是尴尬!(也不排除我说的话就是那种,人家无法在接下去的话)到后来单独和这个中技师倒是聊的很开。