重新定义营销内容——IT变种时代如何做更有效的营销(六)

在前一章,我们已经试着去做了多纬度的客户分类,也就是说通过数据分析,从一大群人中,把我们的目标人群给抓取出来。这是精准营销非常重要的环节,说得直白一些,我们得知道,我们的营销内容要投给谁?如果不知道,那就是盲投,相当于对牛弹琴,我们很累,牛也很烦。

接下来,就要做营销内容的分解了。什么是营销内容?百度百科中的定义是:内容营销指的是以图片、文字、动画等等介质传达有关企业的相关内容来给客户信息,促进销售,就是通过合理的内容创建、发布及传播,向用户传递有价值的信息,从而实现网络营销的目的。

这个定义听起来冗长而无趣,为了方便记忆,我们可以重新定义,所谓营销内容,就是一切可以产生用户体验的东西都叫营销内容。这个定义的核心是:用户体验。以前我们做营销内容,是我们想传达给客户什么信息,就用冗长的文字,华美的图片去展示出来,扔给客户,能get到多少,那就看客户的消化理解能力了。IT变种时代的营销内容更注重客户体验,也就说要从客户的需求出发,让他们真切地感受到我们所提供的产品或者服务到底好在哪里,让他们自己去做出比较和甄别。

从客户体验的角度来做营销内容

以客户体验为营销内容,输出的时候有几个成功的要素,第一要素,也是经常被忽略的要素是:玩法。所有的营销都是有营销目的,这一点完全没错,但是如果你一开始就要卖东西给别人,那么立马就启动了对方的“抵抗按钮”,接下来再讲什么,对方已经不在意了。那么互联网思维的有趣之处就是“边玩边把钱赚了”,“边玩边把事情办了”。

比如樱桃小丸子,在线下卖过的区域,都装修得像儿童乐园一样,让小孩在里面玩。这就是营销内容,服务体验也是一种内容。

包括大家看到的互联网剪发,他进去以后他就不会像传统理发师跟你聊人生、聊哲学,他就不会讲东西,这就不是传统理念。这是一种独特的营销体验,是一种营销内容。而这种独特的体验,是可以传播的:我终于找到一个不打扰我的理发师,终于找到一个不打扰我的理发店。

第二个是机制,机制是特别重要的营销内容。我们要把机制认真的当成核心营销内容来学习,比如说:拼团、砍价、裂变,都属于在某种机制下的不同玩法。机制设计的目标,就是来激活全渠道的营销行为。比如,幸福西饼就会设置团长免单,你只要凑几个人去吃这个蛋糕,你就能免费吃。甚至可以通过一个线上的小程序,做成一个拼团抽奖,1元夺宝+拼多多,每个人交1块钱,10人凑齐,抽奖,有一个人就会中这个蛋糕,其余9个人把这1块钱退给你。从法律程序上讲,一点问题都没有,这些简单的玩法,都是可以激活线上、线下的流量触点。

我们总结的第三个成功要素是:稀缺。所谓稀缺,就是你要创造出独特的符合自己产品的营销形式。

第四个成功要素是:有趣。这个不用讲,只有有趣的事情或者玩法,大家才愿意参与。

第五个成功要素是:有势、有热。热,就是有热点,就是时刻抓住当时当下的热点。有势,就是借势造势。比如,我们看华帝营销案例里面,他的势就是签了法国队,再借助世界杯的热点势能,不断地制造话题。对一些小微企业不一定要自己造势,也不一定自己去制造热点,可以蹭热点,蹭势能。

以上这些,都是内容营销要素的设计过程中非常重要的东西。

移动互联时代的营销内容,绝对不只是传统的,文案图片声音,玩法、机制、稀缺,有趣,有势有热,这些都要考虑在内,才能创建出更具特色的营销内容。

接下来一章,我们会着重说一下好的营销内容,可以通过什么样的触达载体,去触达我们的目标消费者。

未完,待续……

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