1、总部指示：杨老师强调：1、考勤必须每天按规定签到。2、库存应收直营店要控制在2倍以内。3、黄岩调研报告最迟要在9号前提交。4、15号店长培训大家要按时报到。总部的要求我们直营店人员一定要严格遵循。
2、执行力：目前直营店执行力方面还是有很大的提升空间。特别是我们店长部分问题很大，日志不跟踪就没了，库存不关注就放弃，资源协调不到位就敷衍了等等，这样问题频发。相反内勤方面相对有大的提升。我觉得这种现象就不应该发生，身为店长应该给内勤做好榜样，严格去要求自己。希望我们大家一定有意识去提升一下自己的执行力，千万不要有局外人的感觉，后面就麻烦了。
3、黄石产品：目前黄石产品销售，出现两极分化。一部分做得很不错，另一部分没有丝毫行动。我想除了市场原因外，其他原因也是有的。请你自我分析一下问题点在哪里，黄石产品没有销售的区域接下来我会重点去关注一下，希望大家也能积极参与。目前让内勤参与一些小的业务，是为了解放我们店长的精力，用来推进新项目新产品新客户的，这一点希望我们大家要注意，我们店长应该更多精力放在店面最重要的环节上。
4、学习：学习是提升改变自己最好的途经，请大家不要拒接它。目前我们内勤每个月都要求阅读一本书，开展一系列的活动，也是希望提升他们的能力。就目前来看，大家还是慢慢有了感觉，相信半年之后肯定有部分人能脱颖而出，当然我们也会给机会他们施展。目前店长方面还没开展相关的培训，原因在于我们一致认为我们店长不管是能力、自我约束方面应该远远高于内勤，我们暂缓这一方面的培训。但是事实上真的是我们想的那样吗？目前我还是只能持质疑态度，某些方面我还持反对态度。所以我希望我们店长兄弟，还是平时要关注自己的学习提升方面，不要等到内勤超过自己的时候才有所警觉。
5、新认知丨客户是企业人才一部分，我们一般可能认为，在企业经营中，客户是客户，是外部联系，人才是人才，属于内部管理，客户经营和人才经营是区分开的。但是最近，华夏基石的董事长彭剑锋发表了一篇文章，分享了一种不一样的理念。他认为，经营客户和经营人才，作为企业运行最重要的两个要素，它们其实是相通的。在这个基础上，他还提出了人才经营的三要素，他归纳为人才经营“铁三角”，我来跟你具体讲一讲。先说说“人才”和“客户”的关联，在共享经济和产业互联网时代，人才就是客户，客户也可以转换成人才。首先，企业为客户提供产品和服务，这背后其实都依靠企业的人才，要留住客户就得先留住人才，满足人才的各种需求，把人才当作客户一样去经营维护；反过来说，客户作为企业的“粉丝”，可以参与到企业的产品升级、市场推广和品牌推广中，这时候客户也就成为了企业人才体系的一个重要部分，所以也要像经营人才一样去经营客户。所以你看，企业经营最终都将落实到一个核心问题上：经营人才。具体要怎么做呢？我们来详细看看彭剑锋的人才经营“铁三角”策略，就是人才经营包含的三个要素：知识经营、能力经营、心理资本经营。首先是第一个要素，知识的经营，就是要建立企业的知识管理体系。现在人才的流动性越来越强，人是会走的，但知识会留下来，知识和知识产权才是企业最大的财富。而且在这个基础上，企业形成独特的文化，这就是竞争对手没法模仿的，也不会因为人才的离开而受到影响，这就是知识管理的效果。举个业界做得比较好的例子，华为打天下靠的就不是人力资本领先，而是靠知识产权和知识管理，因为有优秀的知识管理体系，人才流失不会对他们产生太大影响。那要怎么建立知识管理体系呢？有四个向度可供参考。第一个向度，个人知识公司化，就是要把个人脑中的知识变成公司的公共知识。第二个向度，隐性知识显性化。所谓的隐性知识呢，就是指企业长期积累的优秀经验，而显性化就是说把这些优秀的经验总结出来，并且把它简单化、规范化、标准化成一个模式，这个模式就能在全公司范围内复制。第三个向度，是建立共享知识系统，企业可以通过建立系统的知识共享平台，让每一个人的能力都通过共享得到放大。第四个向度，就是建立知识的应用、转换与创新系统。什么意思呢？就是将人才从职能管理层面上升到经营层面，充分挖掘每一个人的潜力，让每个人都成为价值的创造者，在企业业绩增长的同时，也注重让知识和人力资本增值。刚才说的是人才经营的第一个要素，知识经营。第二个要素，是能力的经营。能力的经营就是一个企业的能力建设，这里面除了领导力建设外，还包括业务的技术创新能力建设，简单说，就是让员工的能力发展跟得上企业发展的需求。有两种方式可供操作，第一种叫能力的引进，就是把企业缺乏的能力从外界引进来，你比如说现在乐视到处挖人，这就属于能力的引进；第二种方式是能力的自主培养，就是企业根据自己的需求，制定相关的要求和培养方案，打造出一个能力发展系统，这个系统可以自主地为企业大量培养相关人才。这两种方式经营能力相当于企业构建了两条链：人才供应链和能力发展链，用来维系企业战略和业务快速发展的需要。说完了知识经营、能力经营，再说最后一个、也是最重要的要素，心理资本经营。什么是心理资本？这是现代人力资源管理提出来的一个重要理念，通俗的讲，就是员工积极健康的心理状态，这也是促进个人成长和绩效提升的心理资源。比如说很多企业明明给了员工很高的薪酬，但员工还是不满意，也许就是因为心理资本经营不到位，企业提供的人力资源产品与服务让员工感觉不好。我们前面说的，要像经营客户一样经营人才，像打造面向客户的产品一样打造企业的人力资源产品，强化人才对企业的心理认同。最重要的还是要形成有驱动力的企业文化，让员工进入企业之后有归属感，有了归属感之后就能产生主人翁的责任感，还能提高他的满意度和忠诚度。总结一下，一家企业，人才与客户的身份是可以相互转换的，要像经营人才一样经营客户，也要像经营客户一样经营人才，经营人才需要通过“铁三角”策略，包括知识经营、能力经营和心理资本经营。
