每年春节过后,仓库都会闹一次“员工荒”。就是离职的员工比较多,人员严重不足,达到了“女的当男的使,男的当牲口使”的最高境界。大家基本上每天都会加班,才能把当天的活干完,怨声载道。这一年春节如故,一上班仓库5个人离职。大家的理由五花八门,有回家结婚丈母娘不让出来上班的,有世界很大我想去看看的,有自己创业去摆摊卖大白菜的,有准备“采菊东篱下,悠然见南山”的(这是王二的理想,但是财务不自由之前不敢行动唉)。其实就一句话,仓库人员不够用了。
王二无耐,求助于老大哥。领导一声令下,人力资源部高速运转,王二天天面试,结果,人员招冒了,一下子进了10个人。
不知道是因为工作难找,还是啥别的原因,王二感觉新来的人都不错,长期来看仓库确实也需要这么多人,一狠心全留下了。这下可坏喽,大家工作轻松了,工资费用却猛地窜升了。
人多当然是有一定的好处。首先,任何一个组织中必须有一定的人员储备,若有新的岗位需要支援时(外派人员),不能影响到当前工作。其次,人多时应对突发事件的能力肯定强,比如某位同事家里有事需要长时间请假,或者其他部门(如财务部)外出审计时需要专业的库管陪同盘点等等。再次,万一有员工突然离职,不至于手忙脚乱。
但是,人员相对过剩时,费用总是个问题,王二首先想到的就是末位淘汰制。比如,按考核方案,如果三个月连续排名倒数后三的,予以淘汰。从主观上讲,人如果有这种压力,一般来说会提高工作主动性。自己辞职是一回事,被人赶走是另一回事,中国人爱面子的习惯,到哪都不会丢。
但是,王二仔细分析了末位淘汰制,发现有以下问题:一是与国家法律相背离。2008年1月1日起实施的《劳动合同法》明确规定,用人单位终止劳动合同,只能依据其第44条列举的情形,其中并无“末位淘汰”一项。换言之,企业实行的“末位淘汰制”只是其内部管理规定,并没有法律依据,其辞退员工的行为为单方面违约责任,应当按照相关规定承担赔偿义务。
二是这种方式有损人格尊严,对被淘汰的员工过于残酷。由于评价的公平性很难做到,使结果可能丧失正当性。偶然的评价结果,往往使被考核者失去了努力的机会。同时,在水涨船高的效应下,一个人因为能力或者环境甚至运气等多种原因,有可能成为“高个子中的矮子”,结果是虽然做了超常的努力,付出了大量的心血,但依然被淘汰出局,这不仅挫伤了一个人的积极性,对其自尊心也是一种伤害。
评估结果是“末位淘汰制”不适用,需要另外想辙,例如以下的方式。
1、控制成本
主要思路是降低人均人工成本,控制计划外福利开支,严格控制人工成本总额。例如,因为人员增加,各区域、小组人均工作量相对减少,肯定要加强绩效考核力度。人少的时候某些KPI抓的不紧,现在人多了就要严格执行。结果是必定会有一部分人获得较低的考核成绩,从而减少绩效工资总额。另外,大家加班减少,加班费支出必定减少,还是节省了人工成本。
2、“爱库卫生”运动
人员富余,那我们就扫地吧。仓库里面积比较大(相对于打扫而言;若说存储面积,没有人会嫌大),给各区、各小组划分好卫生打扫任务。要求用吸尘器每天吸一遍;把角落打扫干净;把货架用毛巾挨着擦一遍;地面必须象是狗舔过。若是老大哥来指导工作,看到仓库卫生状况有极大改观,王二也好说话不是。
3、内部培训
不断组织员工培训,每周安排3-4次,每次1小时。主要目的是提高员工思想素质,不断统一认识,提升工作技能。培训工作怎么做都不为过(当然是与工作相关的培训,要是培训如何开发新客户,对仓库而言就过份了,要有工作相关性),对公司、对员工个人肯定是有益的。
4、小组管理
根据工作需要,组建多个临时性工作小组。包括:
(1)盘点小组:负责推广交叉盘点,督促各区盘点进度。在部分区人员不足时,进行协助。
(2)积压退货处理小组:负责监管积压退货处理进度。根据发现的问题优化工作流程,提出改良建议等。
人员过剩时不能放任自流,须知人要是变懒了,再紧张起来就要花费多倍的努力。总工作量既定,那就“没事找事”,把原来规划要做,还没来得及做的工作启动起来,把没做到位的工作落到实处,同时控制好成本,一般就解决问题了。