有效沟通的前提之一:不预设立场

熊更姣焦点解决学习分享第60天(约练21次8咨3来4观6学)

预设立场的风险:以前一看女儿又从超市买了牛肉、沙拉酱和玉米粒罐头等回来,想起之前买过的这些东西没吃完而浪费了,我就会不问青红皂白开始数落,“你又卖这些东西干嘛,又不及时吃完,又会浪费,怎么就不知道节约呢?”女儿本来兴高采烈的回来,一听我这么数落,就什么也不说回房间把门一关,懒得搭理我们了。这就是预设立场带来的结果。预设立场往往源自于对沟通对象的不信任以及过去不好的旧经验,做出一些过激或不适当的反应,结果就是导致深深的伤害了沟通对象,伤了感情,坏了关系,甚至出现抵触或者自暴自弃的负向情绪或行为。

怎么避免沟通时预设立场呢?首先是觉察自己。当你遇到某种你感觉不是很满意的场景时,你首先要去觉察自己内心的感受,识别当时产生了什么情绪。二、安顿自己。当识别出自己产生比较激烈的负面情绪时,不防先采用深呼吸几次,让自己的内心先平静下来,先稳住自己的情绪,稳生定,定生慧,只有这样你才可能冷静的去和别人好好说话。三、认真聆听。带着未知的态度,带着相信对方这样做一定有其重要的理由的信念,站在对方的角度,去聆听对方的解释和说明,到底是怎么回事,出于什么理由。四、接纳或者引导对方自己思考解决方案。如果对方的理由是充分的,我们就要调整自己的思维,真诚的予以接纳。如果对方也觉得可能是一种错误时,不防鼓励对方总结教训,并协助其共同找到解决方案。比如说,今天女儿在超市时,女儿就表示还想买牛肉和那些调料时,我第一反应就是“上次买的这些东西,我都是霸忙把它吃掉的,冰箱也不好放,而且那些罐头打开后又没有密封的盖子,会不会又会浪费?”很想立马阻止她。但我很快觉察自己当时的情绪有点焦躁,于是我深吸了两口气,问她,“你很想吃吗?然后你准备怎么处置才不会造成浪费呢?”她说“我觉得前几次做的烤牛扒和蔬菜沙拉,好吃又营养,然后我们可以每次多做点给其他人分享,或者带到娭毑那里让他们也尝尝。”嗯,想想明天周六了,是可以也带点回去给老人家尝尝轻食的味道,挺好的,就这样愉快的决定了。真好!

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