大家好
今天由我给大家分享，请指教。
【部门【金钢狼】
【分 享 人】徐淑秋
【分享时间】2025年8月13日（周五）
【文章名称】《销售培训手册》
【原文摘录】(2）老客户维护
优质服务：确保售后服务质量，快速响应客户问题，提供超出预期的解决方案，提升客户满意度和忠诚度。
情感联结：通过节日问候、生日祝福、专属礼品等方式，增强与客户的情感联系，让客户感受到被重视和关怀。
增值服务：定期为客户提供额外的价值，如行业研讨会、专业培训、定制解决方案等，帮助客户成长，同时加深合作关系。
【感悟分享】优质服务、情感联结和增值服务这三个方面相辅相成，缺一不可。企业只有将这三者有机结合起来，才能构建一个完善的客户服务体系，提升客户的满意度和忠诚度，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
以上是我的感悟分享，不足之处请大家批评指正，感谢。
